最严重的问题是，卖场产品的售价提高了，没有竞争力。像北京本地的产品，如牛栏山二锅头，本来北京可以直接从厂家发货，或者从北京经销商那里发货;供应链合并之后，要先从北京拉到天津仓库，再从天津仓库拉到北京各个门店，成本一下子就上去了，商品价格也比其他超市贵，甚至比便利店、夫妻老婆店还贵。
张路观察过，1.5升的脉动，华润万家卖6.5元，家乐福卖6元;500毫升的，街边店卖4元，华润万家卖4.5元。这一个单品价格就高0.5元。“合并当年，我们曾在内部会议上反应过这些问题，但并没有得到重视，而且后几年更严重。”
赵中也意识到，2012年天津总部接管北京公司的事情后，“氛围一下子变了”。
合并后，受影响的不仅仅是供应链，还有华润万家北京地区的团队。整体上，华润万家北京公司降成了二级部门，“虽然告诉我们工资待遇都不变，实际是降职了，区总是高级经理级别，降为经理，有些降为督导，后期晋升就没戏了。”但让张路更生气的是，北京标超的稽核部高级经理降为经理，而天津大超的稽核部高级经理却升了总监。
供应链对接到天津后，华润万家北京采购团队基本形同虚设。“如果想要采购一些商品，打报告走流程的时间特别长。后期，天津总部就慢慢往北京派一些工作人员，但是他们的工资要比北京的工作人员高，因为他们拿着外埠的补贴。”这些成本最终都反应到了商品的价格上。张路认为，商品、人力成本都高的情况下，华润万家盈利更加困难。
在此背景下，华润万家北京大量员工开始离职，或者被离职。2016年正月初七，开年上班的第一天，赵中收到了辞退信，提到这件事情，他至今仍愤愤不平，“按照配送时间，这个辞退信通过EMS送到我手里，应该是大年三十，但是过年期间快递延误了，上班头一天才送到。他们这就是在懊糟人啊!”
赵中被辞退的原因是“业绩不达标，且不接受降职降薪处理”，赵中激动地说，“实际上我的业绩在区域排名前三，比我差的都没有受到处理。”在发短信发邮件沟通无效后，离职前赵中给当时的运营总监发了一条短信，“你的基础业务水平你不清楚吗，有资格说我吗?”
最终，赵中与华润万家对簿公堂，拿到不少赔偿。据赵中统计，前前后后有七八十个同事离职了，光赔偿也是不小的一笔钱。
如今，赵中已离开华润万家三年，但至今仍对这件事情耿耿于怀，“我感谢华润万家把我从一个理货员培养成区域经理，但我感谢的是华润万家集团，而不是这些不作为的人。”
业务上，华润万家北京也处处受到掣肘。“德胜店合同到期两年前就提出要续签，但北京这边做不了主，天津那边一直拖着，直到合同快到期才走完审批，对方已不愿意跟我们签了，最后只能关店。周边老百姓还问我们，经营得好好的怎么关店了?海运仓店也是如此。”张路认为，北京被降级后，就没有权限了，只能做一些海报签批、审样的工作，根本无法应对瞬息万变的零售市场，自助收银机直到2018年才引入。
日常设备维修也变成了一件难事。维保商合并后改成天津的了，华润万家北京门店维修一辆平板车，成本从80元涨到了180元。效率也降低了，北京金星店冷链损坏了将近2个月，还没有修好。
“北京门店的促销支持不了，退换货支持不了，维保效率低下，决策时间长，几乎什么都干不了。”张路发现，后期工作量非常少，每天无所事事，好多北京的同事玩手机、玩游戏、上网，最后很多人都走了。
当然，华润万家在北京还是有发展规划的。2018年计划开4家店，但是只开了2家，其中一家还是翻新店，另一家是便利店。2019年的指标是开20家标超，但最终一家也没开。
与华北区域不同，华润万家在南方地区仍保持着优势。张路认为，这得益于南方团队的稳定，基本都是原来老华润人在做。而北京这边，领导几乎两年一换，有些是总部调动，有些是被查出问题。这种情况下，即使是正确的决策，也很难坚持下来。
华润万家另一个优势区域是华东。2002-2004年，华润万家累积出资8亿元收购了苏果超市85%的股份。在江苏，苏果超市渗透率非常高，收购时有300多家不同业态的门店。被收购后，苏果超市保持了原有团队，仍由总经理马嘉墚领导。数据显示，2019年12月，华润万家各业态一共开店28家，其中属于苏果旗下的新店就有20家。
在收购苏果初期，张路曾经和同事一起去苏果培训学习，“马嘉墚确实厉害，做得很好，苏果的人其实看不上华润万家。”但家世界不一样，“败军之将不可再用，他们把家世界做坏了，华润万家还让他们继续留着，结果把自己也霍霍了，把江山丢的差不多了。”
从2015年开始，张路几乎没有听到集团总部领导来北京视察的消息。在此之前，总部领导宁高宁、洪杰、陈硕都来过，“现在不知道总部对北京是什么想法，只是传达总经理徐辉的指示，让做小业态。”张路回忆，十年前，北京公司已经开始做小业态了，特意去深圳总部申请把vango拿到北京来开店，并且派了一个员工去7-11卧底学习。当时在亦庄新建了非常先进的仓库，方便给小店拆零配货，现在这个仓库也租出去了。
一个多月前，华润万家总经理徐辉在“2019家人欢聚”会议上预计，2019年经营规模将继续过千亿元，经营利润接近历史最高水平。但张路完全感受不到这种欢欣鼓舞的氛围，“在北京这个商业密集的地方，做零售的都是大鳄，现在做小业态根本没机会。门店租金涨得这么高，华润万家没有什么影响力，跟物业谈，跟供应商谈，如果你有100多家店，当然好谈，当年我们可以跟可口可乐拍板要价，现在呢，拿什么筹码去谈?”
这个问题已经轮不到他操心了，2019年底张路也离开了华润万家，他只是可惜，“我们一代人的努力，就这样没有了。”
注：应采访对象要求，张路、赵中均为化名
（来源：财经天下周刊 邵蓝洁）
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