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零售终端的转型路:产业互联网如何改变夫妻小卖店

  过去10多年的时间里,中国人的消费生态被互联网极大的改变了。从线下零售终端的角度来看,变化似乎并没有那么翻天覆地,无非是一二线城市的街头多开了几家品牌便利店,三四线城市也开起了大商超。

  从实际的情况来看,线上消费的普及和渗透率大大提升,但线下零售终端的毛细血管作用仍然很难被取代。

  线下零售终端中售卖的,主要是食品饮料、烟酒和日用品等单价低,频率高的快消品。据2017年度国家统计局公布的消费数据,在居民消费支出构成中,食品烟酒为最大支出项,占比为29%,这一部分消费支出在很大程度上由线下终端进行满足。

2017年全国居民人均消费支出及构成 图表来源:国家统计局官网

  这些店面往往服务于很小范围内的本地社区,走出家门几步就到,相比于距离动辄2-3公里的超市和更远的仓储式会员店,这种零售终端的好处就在于方便快捷,尽管店内商品种类比较少,价格也稍贵,但便捷特性让它们也可以活得不错。

  据尼尔森的调研数据,目前中国约有600多万家零售小店分布于全国各线城市,一二线城市的小店数量仅占9%,4线及以下城市级别小店数占比超过80%,服务于85%的人口,下沉市场中零售小店数量,以及对终端零售的需求很大。

  中国的夫妻小卖店地图

  零售小店的画像,大概是面积不超过百平米,商品数不超过1000,营业时长超过14个小时,以夫妻老婆店、便利店和社区小超市为代表。

  不得不承认,品牌连锁便利店的发展形态比夫妻老婆店要高级。日本在连锁便利店的发展上提供了很多值得借鉴的经验,从其1973年的首家7-ELEVEN开业以来,近50年间品牌连锁便利店遍布日本全国,形成了一套成熟且行之有效的运营方法。

  2017年日本便利店行业销售额达到117.45万亿日元(约合70,789.7亿人民币),占其零售行业销售总额的82.4%。可以说,日本的连锁便利店起到了将快消商品送到国民日常生活中的重任。

  随着7-ELEVEn、全家、罗森等便利店巨头的全球扩张,日式便利店的运营理念成为诸多国家便利店的共同形态。

  但中国的现实国情是,品牌便利店相比于传统夫妻老婆店,下沉困难,较多的分布于沿海地区和一二线城市,对下沉市场和广大终端的覆盖能力不足。零散的夫妻老婆店经营形式,可能会在非常长的一段时间内,成为触达三四线城市甚至乡镇消费者的主要形式。

  无法回避的是,相比于品牌连锁便利店,夫妻老婆店的经营面临很多问题,给小店经营者、经销体系和快消品牌都会带来负面影响。

  对于快消品牌方而言,层层的渠道分发后对零售终端失去了控制,几乎不可能实现销售数据的反馈,品牌方自己也不清楚产品在每个地区的实际出货情况,因此难以调整制定生产计划。

  对于零售小店而言,渠道层层加价,终端利润薄。小店IT建设程度几乎为0,经营全靠店长经验,供货渠道多而散乱,容易出现长时间缺货和货物积压的情况,导致坪效较低。

  而对于多级分销体系而言,各级中间商在仓储、配送、管理不具有规模优势,资源配置不合理,导致了效率低下。

  中国的零售终端显然需要用产业互联网思维来重新建立供应链,打造更先进的信息和数据回路。

  产业互联网如何改造夫妻店?

  产业互联网有两条最根本的路线,一条是通过B2B业务优化,从生产工厂到终端消费的链路环节,另一条是从供应链条出发,对原有体系的数字化和智能化改造,使得原来无法被记录和沉淀的供应链数据真正对上下游产生价值。

  为什么要对原有零售终端的供应链条进行优化?看一组数据就可以明白。据行业调研统计,快消行业里有超过200万人在做城市渠道分销,有超过330万辆车,来服务650万家小店。

  聚焦到一家小店上,围绕这家服务的地推人员有10人以上,拥有10辆车,统筹的角度来看运力和人力是过剩的。过剩却不得不配置那么多的资源,意味着整个快消供应链系统的组织效率低下。

  凡效率低下的地方,就有优化的空间。

  目前的情况,小店需要经验丰富的店长来控制和预测货物的需求量以及频次,对人的经验要求很高,也容易出现错判;门店的要货信息零散且随机,缺乏数据支持的最终结果是供货不及时和部分货物堆积;小店缺乏数字化体系,无法记录交易、消费数据、进出库记录、送货收货凭证、报账对账等多方面信息,直接影响到每一家小店的日常运营和效益。

  但是从品牌方角度和零售小店角度来看,都没有能力做出改变 。零售市场中需要有第三方来改造整个从品牌到终端的生态,对夫妻老婆店进行全方面的赋能,使得其经营效率可以接近连锁便利店。这也是目前而言最符合中国快消品零售终端国情的做法。

  鹿死谁手未可知

  从2017年开始,以互联网企业、电商巨头、品牌商、经销商为主体的企业都开始注意到这个领域的商机。

  目前市场中的各方势力,普遍聚焦于提升零售终端的效率和降低成本,领先玩家有淘宝零售通、易久批和京东新通路等。网络零售企业需要同时具备对供应链的掌握能力和IT信息技术的使用能力。

  亿欧智库判断,从长远来看,快消产业互联网平台的规模效应很强,同时规模优势和区域适应性优势是相互促进的,系列玩家中会跑出垄断性巨头,并直接取代传统经销业态,直接对接品牌方和零售终端。

  近期的行业发展形势也部分验证了这一判断。截止到2019年6月,行业内停运的玩家已经超过25家,其中不乏融资过亿,门店数十万的企业。行业整合形势明显,头部玩家在国内的渗透率和影响力不断加强。

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