线上业务成重点
对于业绩回升,Inditex集团执行董事长Pablo Isla表示,主要得益于旗下品牌的产品创新,以及在数字化技术支持下在线上线下门店提供的高质量服务与体验。
据了解,为进一步升级数字化业务,Inditex集团为Zara电商部门设立了一栋新的大楼Arteixo总部,占地6.3万平方米,配备了摄影和视频制作设施,在建筑方法以及后续的废物和能源管理方面都采用了最新的生态环保技术。
对于Zara的线上业务,集团开始重点发展,迅速布局全球线上市场。截至2018年11月,Zara的全球电商网站打通了106个新线上市场,Zara在全球202个市场都设有线上平台。今年9月及10月,Zara在南非、菲律宾和乌克兰等地新设线上门店。
此外,Inditex集团开始调整线下门店,逐步关闭部门门店,对品牌的门店网络整合进来了“分化、优化和升级”。
Inditex集团在去年八月份曾对外宣布,计划到2020年集团旗下所有品牌产品的在线购物服务将面向全球开放。
H&M集团在业绩放缓后,也开始重点开拓线上销售渠道,以扩大客户群体。不仅H&M品牌,H&M集团将旗下的其他品牌也扩展了在线电商业务。
去年H&M进驻了中国天猫平台,电商业绩实现了连续四个季度的增长。今年8月旗下女装品牌&Other Stories正式进军中国市场,并开设天猫品牌官方旗舰店。
同是8月,H&M与印度时尚电商Myntra达成合作,进一步提升其在印度电商市场的份额,助力于集团业绩的增长,实现扭亏为盈。
值得注意的是,H&M集团携旗下中高端品牌COS与国内租衣品牌进行合作,推出了“租衣服”业务。
电商业务正成为品牌们重点的发展业务之一,不仅仅其巨大的流量还因其受众广泛,对于品牌开拓新的客户群体有着极大的帮助。如今不仅快时尚品牌,连奢侈品牌也开始重视中国电商的市场,想通过此方式来期望争取到千禧世代这一深受互联网影响的消费群体。
持续被唱衰的快时尚,品牌们急需一个新的突破口来解决快时尚的困扰,更需要创新产品和业务模式来寻求新的业绩增长动力。H&M集团和Inditex集团在新的转型中似乎找到属于自己的出路,也取得了一定的效果。
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