转换成本
微信上来之后，很多人来抢微信的饭碗。包括网易、阿里，甚至我有一个朋友也说，要做一个聊天软件。
微信确实有很多缺点，确实有很多大家看起来不太行的地方。但是 转换成本太高了，抬高了我离开的成本。
我离开了，还有人在，我必须把五千个好友带进来才能生存下去，这个成本太大了。以至于我去了两天又回来了，我觉得还是在微信舒服。因为我的所有朋友在这里，除非能把五千个朋友都拉过去，而且他们要在那里玩才行。
抢位之后，转换成本就成了微信的护城河
前两年我一直说，《得到》没有护城河，它只能“我比别人更好”。一旦有一个花很多钱要把你干掉的人过来，就很可能被干掉。
慢慢的，我发现《得到》有了一点护城河，有了一点好秘密，是什么？有几个转换成本。
第一个是笔记。 我每学一门课就在上面做很多笔记，当我想去查笔记时必须去《得到》，在喜马拉雅查不到，这是一个转换成本。
还有一个知识城邦。 相当于小微博，一万多人关注我，我舍不得离开一万粉丝。 这就是转换成本，慢慢留在那里，增加我的转换成本，这个叫做好秘密。
餐饮行业有没有？我想了半天。星巴克的会员卡，星巴克会员卡有积分，有很多服务。 会员卡制造了转换成本，虽然转换成本可能没这么高，也有转换成本的，因为离开了就不享受那些权益了。
数据能力
为什么我把这个放上去？人工智能、大数据将是未来的一个趋势，还有区块链。而这几个，我们都不太熟悉。
另一个是我们看到， 很多人用大数据时，其实只是当工具用，并没有形成一个大数据的战略。 比如，可以用大数据预测出，我的顾客每天11点来，就可以提前准备很多，知道星期一卖多少，这是数据提升了你的运营能力。
可这只是战术上的提升，不是战略改变 。真正的战略改变不是大数据完善战术，是直接用大数据做别的事，这个才是大数据。
英国人发明了坦克，坦克有三个优点，速度快、有装甲、火力猛。
英国人的战术原来用步兵冲锋，这是经典的战术。发明坦克之后，英国人用坦克来掩护步兵冲锋，用了两个点，第一用装甲，第二用火力，没速度。英国的坦克是步兵冲锋的补充，加强步兵冲锋，并用坦克做出好的战略。
坦克发挥到极致是在德国人手里，德国人直接没步兵，都是坦克。一个坦克旅，速度快，有装甲，打不中， 步兵跑不过。 坦克旅的战术集中完全使用了坦克这个核心能力，不是物理冲锋的补充，德国坦克冲锋战是绝杀。
数据能力，不是用大数据完善，是发现大数据可以帮你干别的事。
比如茑屋书店，是全世界最美的20个书店之一。光看茑屋书店，看不出有什么好。茑屋书店在日本有1500家店，就像是中国山东有1500家店，全国15000家店，茑屋书店本质是大数据公司。 从经营产品到经营用户，经营的是用户而不是产品。
茑屋书店创始人讲，为什么其他的书店会失败？因为在这个时代他们只关注卖书。茑屋书店不是， 核心功能不是让消费者来这边买书，实际是希望消费者在这里度过一段时间。
茑屋书店的核心其实并不是卖书，图片来自百度百科
它的大数据体现在，如果你买了一个烹饪看的书，可能会在边上放一个压力锅给你买；如果你选的是一个北欧旅游的，会再给你卖一个旅游指南，会有一个关联销售。
所以它不仅是一个卖书的，是一个知道你想要什么的书店。你留在这里我就卖你东西，不断提供你想要的东西给你。
它1500家店，仍然不足以采集这么多数据，茑屋书店的借书卡做了积分，积分可以在麦当劳等店买东西。所以通过积分兑换，又掌握了大量的用户数据，你的喜好。
大量数据之后成了日本最大消费数据中心，卖给全家便利店，卖给711，我告诉你我们这边的顾客喜欢什么，他们的年龄多少。
结语
最后分享给大家几句话：
第一， 战争以一方失去战斗意义为结束。
如果想赚钱，必须要有意志，你有，竞争对手就永远不能结束，有些战斗永远不会结束。
第二， 获取利润从竞争结束开始。
你必须有能力结束这个，告诉他我怎么干你也干不了，这才是最高的境界。我估计绝大部分公司不能做到这个事，只能比别人好一点，希望大家将来可以朝这个方向去努力。
希望每个品牌都能够拥有自己的好秘密。
来源: 微信公众号：咖门
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