通过数字化改造,红蜻蜓今年确定了年轻化战略,代言人(品牌好友)换成了年轻的杨颖(Angelababy)和00后的任晴佳,品牌随之产生了明显的变化。
“我们今年在成都春熙路上开了两家专卖店,这在以往是不敢想的,要知道,那个地段光店铺租金一年就要近800万。”余爱飞说。
除了线下的变化,红蜻蜓在线上的表现也是可圈可点的。今年双11,红蜻蜓单品牌全渠道取得了3.8亿的成绩,其中线上约为1.8亿元。
“今年双11红蜻蜓取得这个成绩,我们也有点意外。要知道,去年双11它连前十都没进,今年一下子就跻身了类目的第四。”阿里云新零售业务部服饰智造线负责人刘新明说。
国货进击赢的是什么
这几年,国潮崛起,李宁也借助这一波势能,在纽约时装周大放异彩。此外,李宁还通过一系列数字化变革,拉近了与消费者的距离,提升了业绩。
与阿里云合作后,李宁进行了完整的全链路数智化改造,数字化门店是其中重要一环,也是改造成果的集中展现。
去年,李宁在上海世博园和阿里云合作推出了一家数字化旗舰店。店铺外面的门头上安装互动大屏,通过一些营销活动以及游戏形式,吸引消费者在店外互动,让他们“玩”到店内。
到了店内,消费者同样可以看到很多互动屏幕,展示商品,播出保养方法等信息。同时互动屏幕还能为消费者推荐商品,让消费者有更加适宜的体验。
数字化改造还在倒逼供应链升级。传统供应链在产品交货周期方面,没有办法支撑市场的变化和需求,特别是需要快速响应的线上业务和一些新业务。
2019年5月,李宁集团-广西供应基地正式启动,具备年产500万双运动鞋的能力,这也是李宁公司创立30年来首次自建工厂。
方向比结果更重要
管理学大师德鲁克的管理思想在企业界耳熟能详,这并不是因为他的管理理论有多艰深,相反,是因为他的管理理论非常浅显,德鲁克十分善于用简单的眼光去看待复杂的企业问题。
譬如企业战略,很多人喜欢把它描绘的高远而深邃,似乎不这样就不配称为战略。
但实际上,战略的本质就是帮助企业思考:我的顾客是谁?我的顾客在哪里?我要用什么样的方式,为顾客提供怎样的产品和服务,最终能产生什么价值?
对于这一点,创立雅戈尔长达40年的李如成也做了很多思考和坚持。一直以来,他不愿意去用价格换市场,“未来,雅戈尔还是会坚持自己的中高端定位,只是我们会根据不同的场景,开发出更多的产品,来满足消费者不同场景下的穿着需求。”
怎样了解消费者的需求?数字化是一条必经之路。事实上,雅戈尔数字化开展得很早,但因为太早,所以对数字化理解不深,进展较慢,直到遇见阿里云。
“目前,虽然我们和阿里云也处于摸索的状态,但我确信,数字化是趋势,积极拥抱数字化,让线上线下深度融合这个方向没错。”李如成承认,过去雅戈尔并没有真正把数字化应用起来,“譬如我们对VIP客户的服务就是提供折扣。现在,这种思维一定要改变,我们要真正地从销售思维向服务消费者的思维转变。”
“今年双11,雅戈尔全网销售额达1.24亿元,同比增长88.8%,其中四分之一的销售额来自全域盘货的‘高端O2O’款。简单来说,就是高价位商品。”雅戈尔品牌CEO徐鹏介绍。
对于这些成绩,李如成并不在意,他看得更远,“企业的健康发展一定要注重效益,但是雅戈尔和阿里云的合作,不能单看效益,还要从行业探索的视角来看待这件事的意义。”
这个说法,与刘新明提到的共创有异曲同工之意。“我们在和客户合作的时候,遵循了N+1原则。N是合同本身的约定,1则是根据企业的不同需求而进行共创。”刘新明介绍,李宁的“智能配货”模型就是双方共创的结果。
在这个过程中,阿里云扮演什么角色呢?阿里巴巴副总裁、阿里云智能新零售事业部总经理肖利华曾表示:
作为阿里巴巴的云,阿里云是整个阿里巴巴商业操作系统的底座,有着广泛且扎实的经济体内新零售改造实践,承载着阿里经济体20年的多元商业场景数字化能力,能够为零售企业提供技术、电商、物流、支付宝等在内的系统化解决方案。
在昨天的阿里巴巴ONE商业大会上,阿里云公布在鞋服领域应用的阶段性成绩:八成知名鞋服品牌都已同阿里云合作转型新零售,其中国货品牌崛起,收入平均增速24%,李宁、特步、雅戈尔、红蜻蜓、太平鸟、森马、百丽、安踏、波司登等都是先行者。
目前,对于零售企业的数智化转型,阿里云已经形成了自己的五部曲,即基础设施云化、触点数字化、业务在线化、运营数据化、决策智能化。
自年初战略性投入新零售行业以来,阿里云已将技术注入零售,在场景中产生价值,拓出一条快速推进、规模复制、体系作战的新道路。
不过,不同的行业、不同的企业,情况千差万别,企业的数智化最终会走向哪里,没有人能提前知道正确答案。但有一点可以肯定——路虽远,行则将至。
来源: 微信公众号:新零售商业评论 田巧云
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