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实体零售在电商大潮的冲击下日渐败退，尤其是体态庞大、积淀厚重、欠缺灵活的一些老字号，日子更是难过。作为英国零售业巨头，玛莎百货虽辉煌一时，但同样遭遇了业绩持续下滑的窘况。
玛莎百货的改革转型已持续10年，但其服装业务还是一年不如一年，问题出在哪儿了？
01扭亏之路举步维艰
玛莎百货日前公布的2019财年半年报披露，其中期税前利润经调整后跌幅为17.1%，由2.130亿英镑跌至1.765亿英镑;中期收入48.609亿英镑，下滑2.1%，而上年同期为49.669亿英镑。
半年报显示，玛莎百货对英国电商Ocado零售业务50%股权的收购已经完成，双方组建的各持股50%的合资公司业务进展顺利，供应链改进工作亦同步推进，从而使得食品业务录得0.9%的可比增幅，去年同期的可比增幅为0.6%。
不过，在过去十年中，持续低迷、已经丧失忠实顾客的服装和家居业务中期可比收入大跌。其中，玛莎服装家居业务收入整体下滑7.8%至15.695亿英镑，上年同期为17.025亿英镑。
在中报中，玛莎百货提出了公司转型的九大关键进展，包括食品、服装、数字渠道、国际市场盈利恢复、现代化供应链、高质量门店商业地产、2020年/2021财年3.50亿英镑精简计划、管理层文化转变和负责任企业塑造。
上半财年，玛莎百货继续执行关店计划，关闭了17间全系列门店，精简了7500万英镑成本。半年报公布前，市场传闻该公司正在精简办公室营销职位，以进一步缩减成本。
玛莎百货公布的在线销售业绩也弱于预期，尽管网站流量增长了8%，但其数字业务收入仅增长了0.2%。
这些数据表明，这家有着135年历史的零售商在经历了10年的变革后，在最近一次尝试扭亏为盈的道路上依然举步维艰。
玛莎百货首席执行官史蒂夫·罗威表示，转型计划以前所未有的速度和规模前进，公司第一次看到正在进行的深远变革的潜力，期内食品业务表现优于市场整体行情。
02服装业务能否重回正轨
对于服装和家居用品业务的大幅下降，玛莎百货表示，目前正在执行一项由史蒂夫·罗威领导的转型计划，该计划包括重新推出旗下最大的副品牌Per Una。
与此同时，玛莎百货将进军“影响者营销”——付钱给名人，让他们在社交媒体上展示玛莎百货的服装。
玛莎百货还推出“先买后付”选项，以进一步吸引年轻客户，并希望以此能促进圣诞节期间的交易。根据《卫报》的报道，玛莎百货已与金融科技公司Clearpay合作，为消费满30英镑以上的客户提供分期付款服务。
此外，玛莎百货还宣布投资3D数字公司Texel，开发3D技术让消费者在家就可以测量尺码，以实现远距虚拟试衣购物。
玛莎百货董事会主席阿奇·诺曼强调，让玛莎百货恢复盈利增长是一场“马拉松”。上个月，他刚承认家居和服装部门重回正轨的计划比原计划晚了18个月。
英国广播公司(BBC)指出，分析员们还是普遍认为，玛莎百货公司税前利润连续三年下滑，拖后腿最严重的是在利润中占比相当大的服装业务。该公司曾宣布在2022年前关闭85家综合门店和25家食品门店，现在关店计划提前了两年。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 玛莎百货 |
