看来已经不那么独特的Forever21饱受消费者购物习惯改变带来的困扰。数据显示,今年全球在线零售渗透率从16%上升到25%。基于此,瑞银集团预测截至2026年,将有大约75000家实体零售店关闭。倘若破产申请成功,这其中也将包括Forever 21的一大批店铺。
电商的快速发展,对快消品牌的实体店冲击可谓是致命的。此外,更重要的一点是,作为一个市场收缩、业绩正在下滑的零售企业,重资产像是个沉重的包袱。
更加关注消费者需求、即时响应消费者呼吁、设计到上架的时间周期更短、更新产品更多、不断为消费者带来新鲜感,是时尚电商平台相比实体店的绝对优势。实体店在于电商平台的竞争中节节败退,越来越难争夺那些挑剔的消费者。
行业处境艰难,破局之路漫漫
伴随着实体经济的衰落,快时尚行业今天面临的已经是一场生死抉择。当“时间差”“价值差”不再奏效,还有哪些能量可以激发产业的重构?这是快时尚品牌亟待的是一个破局之道。
从全球范围来看,快时尚品牌的可持续发展有一些共性的解决方案。
根据腾讯数据实验室发布的《2018服装消费人群洞察白皮书》显示,在中国,生活在一、二线城市,爱美、爱社交的30岁以下职场男女,是快时尚的主力消费人群。而在被问及一般会通过哪些渠道获取时尚品牌的相关内容时,超过50%的受访者均选择了公众号、电商平台等。
《白皮书》数据显示,偶像明星、KOL这类知名人士对“快时尚”消费者的影响力表现得尤为突出,前者带货能力强,后者推荐商品更易被信赖。
对此,一些快时尚品牌如获珍宝,纷纷签约明星艺人推广品牌。
另外,对于科技的更多应用展示,也成为快时尚公司积极的探索方向,并残酷现实中缓慢地开辟着出路。
H&M计划今年在全球门店中安装RFID射频识别技术,实现产品种类及销量的自动统计,无论是大数据的运用还是交互技术的引入,距离体验蝶变都还有很长的路要走。
在科技指数级发展的当下,掌握科学技术革新,才能在品牌迅速迭代的日子里持续生存。
而在一些垂直场景中,通过AI、区块链等新技术去提升产业效率,以更炫酷的体验方式来寻找新需求的可能性,里面的商业潜力也是毋庸置疑的。
VR虚拟试衣间的出现,比起线下实体店上身后的充分体验感,线上购买快时尚品牌始终存在着尺寸、样式方面的体验缺失。有报告显示,消费者在线下购买服装的退货率较低,这也是线下店的优势之一。
完善“先试后买”的购物体验服务,给消费者一个无缝衔接的多渠道消费体验,也将会是快消品牌的生存之道。
以量取胜、以快取胜的时代过去了,随着市场愈发饱和,消费者在服装方面的欲望和支出越来越少,对舒适度和可持续的追求占据主导。快时尚的自救,面对需求下行以及行业效率本身存在的瓶颈,无疑会是一个痛苦而漫长的过程。
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