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Zara饱受抄袭争议:每年需支付几千万欧元侵权费用

  从贫民窟走出来的‘全球首富’

  提起阿曼西奥·奥尔特加,很多人会感到陌生。但说起 Zara,却很少有人会不知道。作为 Zara 的缔造者,奥尔特加是福布斯全球富豪排行榜前五名的常客,目前则以 681 亿美元身家位居第五名。

  Zara 作为快时尚的代名词,其模式常被很多商业人士用作经典分析案例。而奥尔特加本人更是白手起家的代表,14 岁辍学后,他从服装店的送货员干起,用了 65 年的时间,走到财富金字塔的顶端。

  如何从 0 到 1 创业,再让自己的财富呈指数级增长?奥尔特加为世人提供了一种答案。

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  没有人天生富贵,1936年,奥尔特加出生于西班牙北部的一个贫民窟里,出人头地的愿望贯穿着奥尔特加整个青春期。

  ‘我一定得搞出些名堂!’奥尔特加在一家酒吧里嚷嚷道,此时他已经辍学,在一家服装店当送货员。醉意袭来时,他总想起 12 岁那年,当他陪母亲一起向一个店主借钱时,后者给他的是羞辱。

  白手起家并不容易,在社会上闯荡 10 多年后,奥尔特加才拥有一个加工浴袍的小工厂,为了节省开支,他的兄弟姐妹和第一任妻子都在厂里打工,为了赚钱,内衣也成为奥尔特加的一项业务。

  直到 1973 年,27 岁的奥尔特加才和时装发生联系,经过近 13 年的努力,他终于拥有了一家名叫 GOA 的礼服定制车间。从工厂起步的创业经历,为奥尔特加以后建立一流的产业链打下基础。

  关于 Zara 的诞生则充满偶然。 1975 年,当奥尔特加准备开一家时装店时,最初定的名字是 Zorba,但当字母模具做好之后,他们才发现这个名字已经被两条街之外的一家酒吧抢注了。于是奥尔特加重新排列了字母的顺序,Zara 就这样诞生了。 毫无疑问,Zara 是奥尔特加最杰出的作品,作为快时尚模式的代名词,Zara 有着自己独特的经营理念。

  其一,Zara 从不打广告。因为在奥尔特加看来,店面就是最好的广告,每到一个新市场,奥尔特加都会在最繁荣的地段,选择 Gucci、Chanel 等奢侈品做自己的邻居,在无声中提升自己在消费者心中的段位,之后,再向较小的城市铺店。

  ‘这就像一滴油在织物表面慢慢延展的过程。’奥尔特加说,人们将这种开店策略称之为‘油污模式’。

  为了发挥店面最大的广告效应,奥尔特加还在 Zara 的橱窗上下了很大功夫。从包含栩栩如生兔子和母鸡的农场,到爱尔兰的小酒馆,甚至是整条购物街,都被Zara的设计师运用到店面的橱窗里。 显然,奥尔特加熟谙老牌商学院里的那俗语——‘一家商店需要两名营业员,以及第三个,也是最棒的一个营业员——橱窗。’ 其二,实现立马购买的可能。即‘在尽可能短的时间里跟上顾客的所想所需’,这被 Zara 的一个发言人称之为 Zara 成功的秘密。 Zara 的速度被《纽约时报》称之为‘令人心动的超音速’。在 Zara 一件商品从设计到上架的平均周期是两周,而他们的同行生产周期则是 3 到 6 个月。

  为了不断更新全球最新潮流,Zara 聘请的上百名设计师常年穿梭于各个时尚场所和时装发布会上,在此过程中,最新的服装时尚信息得以快速返回给总部,这保证了 Zara 每年 1 万多款新产品的推出。

  Zara 库存周转期则是 30 天左右,只占同类产品的三分之一。即使是最热销的款式,在店里也不会停留 1 个月以上。除了低库存,Zara 还主打‘款多量少’。这等于间接告诉消费者,看中就要赶快买,‘我们试着让顾客明白,要是他们看到了喜欢的衣服,一定要立刻买下来。因为几个小时或几天后,就已经不在原来的地方了。’

  显然,奥尔特加是玩‘饥饿营销’的好手。

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  但实际上,Zara 速度的实现并不容易,这背后需要强大统一的供应链支撑。

  从小工厂起家的奥尔特加特别重视制造环节,早在开设第一家 Zara 的第三年,奥尔特加就在西班牙的拉科鲁尼亚郊区建立了 Zara 的工厂,直到今天,为了保证出货速度,奥尔特加依然选择就近建厂。 此外,为了保证系统的有序运行,奥尔特加于 1985 年创立 Inditex 公司,统一管理全球的业务。时至今日,Inditex 强大的分销网络使该公司能够在 24 小时内将货物运送到欧洲的商店,送到美国和亚洲的商店也不会超过 40 个小时。

  在奥尔特加的好朋友卡纳斯 · 卡拉米洛看来,前者一生追求的人生哲学是‘万事皆有可能’,通常,当工人告诉奥尔特加无法按时完成第二天所有的服装任务时,奥尔特加就会鼓励他们说,‘怎么会不可能呢?很快你们就会发现自己能把这件事做好。’神奇的是,第二天任务果然都被完成了。

  当企业拥有完善的系统,扩张便不再是难事,到目前为止,Zara 已经在全球开店 7000 多家。

  为了进一步扩展完善自己的服装帝国体系,奥尔特加从 20 世纪 90 年代开始收购一些品牌,包括 Pull&Bear、Massimo Dutti 等 8 个品牌,覆盖年轻人、奢侈品,家居等多个系列。

  据说,在 Zara 之前,穷人和富人之前的衣着差别一目了然,奥尔特加开创了新的游戏规则——用相对低廉的价格将时尚复制给普通人。

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