为了发挥店面最大的广告效应,奥尔特加还在 Zara 的橱窗上下了很大功夫。从包含栩栩如生兔子和母鸡的农场,到爱尔兰的小酒馆,甚至是整条购物街,都被Zara的设计师运用到店面的橱窗里。 显然,奥尔特加熟谙老牌商学院里的那俗语——‘一家商店需要两名营业员,以及第三个,也是最棒的一个营业员——橱窗。’ 其二,实现立马购买的可能。即‘在尽可能短的时间里跟上顾客的所想所需’,这被 Zara 的一个发言人称之为 Zara 成功的秘密。 Zara 的速度被《纽约时报》称之为‘令人心动的超音速’。在 Zara 一件商品从设计到上架的平均周期是两周,而他们的同行生产周期则是 3 到 6 个月。
为了不断更新全球最新潮流,Zara 聘请的上百名设计师常年穿梭于各个时尚场所和时装发布会上,在此过程中,最新的服装时尚信息得以快速返回给总部,这保证了 Zara 每年 1 万多款新产品的推出。
Zara 库存周转期则是 30 天左右,只占同类产品的三分之一。即使是最热销的款式,在店里也不会停留 1 个月以上。除了低库存,Zara 还主打‘款多量少’。这等于间接告诉消费者,看中就要赶快买,‘我们试着让顾客明白,要是他们看到了喜欢的衣服,一定要立刻买下来。因为几个小时或几天后,就已经不在原来的地方了。’
显然,奥尔特加是玩‘饥饿营销’的好手。
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但实际上,Zara 速度的实现并不容易,这背后需要强大统一的供应链支撑。
从小工厂起家的奥尔特加特别重视制造环节,早在开设第一家 Zara 的第三年,奥尔特加就在西班牙的拉科鲁尼亚郊区建立了 Zara 的工厂,直到今天,为了保证出货速度,奥尔特加依然选择就近建厂。 此外,为了保证系统的有序运行,奥尔特加于 1985 年创立 Inditex 公司,统一管理全球的业务。时至今日,Inditex 强大的分销网络使该公司能够在 24 小时内将货物运送到欧洲的商店,送到美国和亚洲的商店也不会超过 40 个小时。