国家统计局发布的《2019中国经济半年报》显示,2019年上半年我国社会消费品零售总额达到195210亿元,其中全国网上零售额为48161亿元,同比增长17.8%,占零售总额的24.67%。
近年来,中国网上零售市场一直保持高速发展,关于网上零售冲击实体零售的声音层出不穷。通过以上数据,亿欧家居发现,即便在高速增长的情况下,全国网上零售额也只占据了社会消费品零售总额的四分之一左右。此外,2019年上半年,我国网上零售总额的增长率首次低于20%,这一增长率已经低于全球的电子商务零售增长率。
一方面,我国市场流量红利已经过去,全渠道零售体系的建立使得网上零售市场增速放缓,我国网上零售市场发展天花板逐渐显现;另一方面,消费者提高了对产品的辨别能力,个性化需求越来越强烈,这意味着在经历了高歌猛进的上升期之后,我国网上零售市场势必要向高品质的成熟市场迈进。
在此背景下,越来越多的创业者意识到,如今的市场已经不是互联网的天下,回归线下或许是更好的方式。那么对于家居企业来说,如何把线下新零售做到极致?
我们分析了实体新零售企业中的佼佼者名创优品,从名创优品的发展路径中,我们找到了一些家居企业线下发展的思路。
新零售,就是更高效率的零售
小米创始人雷军曾说过:“新零售,就是更高效率的零售。我们要从线上回到线下,但不是原路返回,而是要用互联网的工具和方法,提升传统零售的效率,实现融合。”
“效率”一词,始终贯穿着名创优品的发展。
高效的供应链能力。供应链的把控能力是名创优品发展至今最大的竞争优势之一,也是名创优品商业模式的核心部分。名创优品的供应链策略可以概括为,与供货商联合设计研发,买断产品版权,再通过大规模集采降低采购价格。
首先,高效的供应链能力体现为OEM代工模式。名创优品没有自己的工厂,而是通过自主设计加代工的方式,联合多家供应商供货。名创优品总计推出了近5万个产品类型,在庞大的产品体系下,采用代工方式的好处是:每家供应商都可以只生产自己最擅长的产品,相比于自建工厂生产,出错率更低,生产效率更高。
其次,高效的供应链能力体现在供应链的反应速度方面。作为快时尚消费品牌,名创优品每月能开发500至1000种新品,以保证消费者每次逛店都有“新发现”,一些季节性产品如凉席、风扇等会在当季来临前上市。高效快速的上新考验的是名创优品的设计开发能力以及供货商的生产能力。
为了保证供货商的供货速度,一方面名创优品通过入股的形式控制供货商;另一方面,名创优品采用现金结算的付款方式,对工厂来说,产出产品后可以快速回款,生产积极性很高。
最后,高效的供应链能力体现在物流配送方面。名创优品在中国建立了七大仓储中心,供货商将货品配送至仓储中心后,名创优品通过第三方物流公司直接将货品配送至全国门店,由于没有直销分销体系,名创优品能够实现存货周转天数为21天的快速周转。
高效的门店运营能力。名创优品采用投资直管店模式,投资商需缴纳特许商标使用金(8万元/年)、货品保证金(75万元)、供货调货押金(100万元左右)和装修预付金,店铺租金、人工、电费、工商及税收等杂费由投资商自理,剩下的运营管理由名创优品负责。
名创优品通过自己的培训学院将经过培训的店长派遣到各地门店负责门店的运营管理,此外,名创优品开发了自己的运营系统,投资商可以实时关注门店的进货、调货、销货等数据。值得注意的是,名创优品按天进行利润分配,每天营业额的38%(食品为33%)作为投资商的收入,在第二天转入投资商账户,投资商能够每天看到自己的现金流入。
这种模式既避免了加盟模式下由于加盟商管理不善所带来的经营风险,又解决了直营所需的大规模资金问题。据官网显示,名创优品目前已经入驻超过86个国家和地区,全球开店超过3600家。
新零售的本质仍然是产品为王
抛开管理运营技巧、商业模式、供应链等复杂商业概念的武装不谈,名创优品本质上就是一家零售实体店,一切的成功都必须建立在产品本身具有市场竞争力的基础上。
近几年,名创优品一直在努力摆脱自己在消费者心中“十元店”的形象,产品品质、档次都有所提升。在亿欧家居上一次与名创优品品牌总监王广永交流的过程中,他强调称:“在名创优品的产品定位里,优质一定先于低价”。如今的名创优品,已经成为了快时尚零售生活百货的代表企业,其品质也获得了消费者的认可。
除了生活必需品的实用性之外,笔者还感受到了名创优品作为一个品牌,为消费者带来的附加价值。过去几年消费者购买名创优品以实用为主,比如牙刷、牙线、毛巾等。如今,越来越多的消费者开始收集名创优品的毛绒玩具、挂件配饰等产品,这一品牌价值的提升在很大程度上得益于近几年名创优品多次成功的跨界合作。
公开资料显示,名创优品曾先后与裸熊、粉红豹、芝麻街、韩国Kakao Friends等进行了联名合作,2019年上半年与漫威、故宫的联名产品更是受到了广泛的关注。
2018年,名创优品的营收突破25亿美元,目前已与包括美国、加拿大、俄罗斯、新加坡、阿联酋、韩国、马来西亚及中国香港、澳门等80多个国家和地区达成合作,平均每月开店80-100家。
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