而现在将已有的模块化定制能力开放出来并整合为一个新的服务，这对于像是居然之家、红星这样的家具店竞争对手来说也增加了特色体验。
试想如果你从装修伊始就只要把施工的大致完成图给到宜家的设计师进行参考搭配，而不是自己根据别人的意见再来宜家挑选合适自己家或是自己想要的风格尺寸，如此实现的一站式的服务体验岂不是会让不少家装设计师丢了饭碗但让不少消费者称快。
Anna 坦言，“宜家有近1万种商品可以供客户、消费者去选择,已经有很多的产品系列实现了模块化。我们每年都会拜访几百户家庭，去了解在现实当中他们的生活需求，然后给他们提供定制化解决方案。我们希望通过全屋设计解决方案，帮助客户从全局做好家居设计规划。宜家的优势就在于提供全方位、全系列的产品和解决方案给客户。”
而对于门店这样的传统渠道，宜家一方面希望通过电商计划更多触及到三四线还没有形成品牌认知的消费者，同时也保持机动灵活的战略眼光：“光实体店每年有接近一亿左右的访客，希望能够打造一个全方位的生态系统，在生态系统当中有不同的触点，消费者可以自行选择购买渠道、时间和商品。”
但她也强调了消费者对渠道的选择很大程度上取决于选购的产品，比如厨房或枕头、床，选择的渠道可能就不一样。所以提供一些更好的购物选择是宜家的必修课。
为此，被评价为慢公司的宜家将在传统门店改造外，尝试更多去开设小型的商店。
C叔了解到，2020年春节前，宜家就会在上海国华中心将一个8500平米的入驻门店作为微缩版宜家试运行，这也是宜家面对新消费需求所做出的改变。
“其实重点不是规模的大小，而是我们希望更贴近消费者。从选址的角度而言，我们希望在各个社区中心的附近都有大面积的门店。我们做了很多调查，相信通过小型商场我们可以更加贴近客户。”有理由期待这样的新宜家社区商城为客户打造出不同以往的体验。
除了开小店更快得跑起来，也将从现有商场的设计重新定义，升级门店的2.0 购物体验也成了宜家对线下动刀的选项。
宜家自己也清晰得知道，早年引以为豪的卖场动线设计也到了升级时刻。根据微博上日前的一项调查，高达61.9%的人不满意宜家的这种迷宫式购物体验。
宜家的购物体验必须来一次改头换面，在讲到门店发展的时候，战略发布会现场的一位宜家中国高管强调，“我想要强调三个元素。首先要理解在市场上的消费者都是谁，不同的市场服务对象是不一样的。在做门店的设计以及定位的时候要根据消费者的情况而定；第二，我们是家居的专家，所以希望能够把一些非常传统的服务以及产品更好地去实现定制化更好地去满足新的、不同群体的需求；第三，更好地去创造人与人之间会面的场景，比如说聚会、美食场景，我认这也是未来的方向。”
从这个角度出发，宜家商场承载的不应该只是提货点和展示窗口，更多应该是一个宜家文化的纽带和瑞典生活方式的图腾。
Anna 对我们憧憬道，她有一个个人的梦想——五年后这里不只是出售家居用品，也提供多种服务，而且讲述故事，它是能够供人们交流和产生魔力的地方。
这次宜家中国的发展+战略可以看做是一次全球宜家战略转型的延续，也有不少中国本土化的落实方案细节，宜家中国选择了拓展渠道、数字化、打造家居生活服务专家作为触及大众的重点。
虽然宜家的数字化战略始终相比对手来得更慢了些，但慢总比不去改变墨守成规来得有价值。过去几天，我们还听到了宜家单独成立智能家居产品部门，将物联网和硬件结合的创新战略提升到了企业核心层面的消息。
这些点到面，无论从人才到资金的投入手笔都展现了这头巨象不再是谨慎得慢慢跨出每一步而是希望能够打破“常规”。这也是新宜家能够崛起的底层建筑。
对于宜家这样的品牌，最核心的竞争优势还是家居生活服务的快速升级。过去可能通过宜家的一张床一个柜子就可以升级现有的生活环境，但消费环境日新月异消费者变得见多识广，从一开始只知道某些衣服适合某些场合，到现在知道有自己的特色、符合自己的个性，消费者开始更加希望可以在家居品牌身上得到对未来生活的需求和态度。
那么对宜家来说，如何在自身庞大的体量规模下与时俱进保持和消费市场的领先地位同时不抛弃核心的竞争力，不变是比变更难的话题。就像Anna女士所说：“最重要的是打造生态圈、生态系统。对于宜家而言，最重要的是做好自己企业的管理和经营。”
百年宜家，二十年宜家中国，在中国市场已到了突破时刻。
（来源：IPO早知道 C叔）
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