不是购物中心，而是生活方式中心
新天地商圈，已经成为上海的一张城市名片。尤其南里和北里，多年前已吸引一波特定的消费群体慕名而来，至今人气不减。
而后起之秀湖滨道购物中心，则和南北里截然不同，主打生活方式，定位“健康”、“运动”、“生活”。比如：
引入的瑜伽会所，场地配以屋顶花园，还有泳池和健身房；
国内首家XBODY IMPULSE店，据说是通过电脉冲进行运动，试图在20分钟里实现健身房2小时的运动量；
还有全球首家NBA主题乐园，是以运动探索为主题的亲子活动中心，面积达1500平方米……
新天地太平桥项目总经理张良军坦言，湖滨道目前的地理位置不及南北里交通方便，所以他们更加注重如何让人们特意前往，而“健身”就是一个典型的目的性消费场景。
湖滨道开业之初，上海新天地发现，传统以餐饮来拉动人气的方式，已经不是一种一劳永逸的做法。基于这样的挑战，湖滨道渐渐摸索出“生活方式”的概念。“健身本身就是一个风口。”张良军说，“时尚的生活方式，一定是未来大势所趋。”
但是新颖的店铺，也带来一些管理上的烦恼。比如有些店铺，营业额在网络上体现得更多，未必体现在实体店铺中，这让商场如何评估？
如今，越来越多的新店基于互联网模式，这对商场本身的管理方式、运营模式都提出了挑战。
“但无论怎么变，商业的本质，是解决人的需求。”张良军说，现在所谓的体验式消费，其实就是整个过程为消费者呈现轻松、愉悦的环境，让他们不知不觉中做出水到渠成的消费选择。
说白了，就是让消费者不理性。一旦购买过程很理性，他们最终可能不买了。“我一直强调，未来的商场不能叫购物中心，而是生活社交中心。”张良军说，“购物不再是我去商场的原因。看展览、运动、体验、吃饭，随后顺便有可能再购物。”
服务社区，而不只是服务顾客
七宝万科自2016年开业，至今人气和口碑双收。
原本七宝地区还有几家老牌商场，有些主打餐饮，人气不差。可七宝万科一开业后，却像虹吸效应一般，把所有人群都吸引进来。它究竟做对了什么？
项目相关负责人说：七宝万科定位明确，主打家庭和亲子牌。这一招可谓点到要害。
七宝在外环以外，周边有不少几十年以上的老小区，居民人口多。万科在这片区域上深耕了几十年，对这些居民非常熟悉。
七宝万科从2003年拿到地，到2016年开业，历经13年，几经调整，但定位始终没有变：主打家庭型的购物中心，为家而建，为周边社区居民而服务。
于是你会发现，大体量的七宝万科，基本什么业态都有，一个家庭在这里可以玩一天。
空间布局不再是传统的每个楼层一类，每层楼几乎都有餐饮，互相混搭，于是每层楼都有人气，中午吃个饭，说不定顺便就去隔壁首饰店买点什么。
比较有特色的是运动体验区，集中了轮滑、击剑、游乐等时尚项目。由于主打运动健康，商场聪明地在附近搭配沙拉轻餐饮店、运动周边零售店。
也有一块区域集中了很多早教机构。当孩子们在里面学习时，家长只能在外面干等吗？于是在附近，商场安排了适合家长的书店、咖啡馆，家里的每个人都不会无聊。
豪华的母婴室、供老公们打发时间的“老公寄存室”、近30个儿童卫生间、童车租赁点等等，这里的设计和服务，紧密围绕家庭。
在中庭举办的恐龙展活动吸引了大批家长带着孩子慕名而来。
以至于现在，恐龙展虽然结束，但只要提起恐龙展览，七宝万科仍会被提起。
张良军坦言，每家商场都有自己的所在地人口、地段特点、商业成本。未来的商场一定是多元、窄众、细分的，一种模式打天下的时代已经过去。
学了很多，发现学错了
“早期我们也学了很多传统商场的做法，结果发现学错了。”危建平举例，比如我国香港很多商场都设有高层停车场，车主们停完车，可以自然进入高层区。
大悦城开始也想这样做，但渐渐发现，上海人开车非常不愿意往高处开。停车场设在顶楼，还有消防安全等一系列指标，利用率其实不高。
过去课堂上，导师们都说，超过10万平方米的大商场，一定要引进百货店吸引人流。至今为止，许多传统商场还是这样。
起初，全国多家大悦城内设有百货店。但是根据数据发现，导师们错了，教科书错了，或者说时代错了———今天的百货店不仅没有引流，还反过来“吃”商场本来的客流。于是，全国范围内的大悦城开始把百货店清理掉。
危建平说：“我们有一个理念，就是凡事要做第一个吃螃蟹的人。当现在人人都在顶楼做餐饮、电影院时，我们顶楼改成主题街区了。”
如今，来大悦城的人群60%左右没有购买目的，但是他们当中一大半都产生了消费，而周末特意从其他区域来大悦城的消费者占到79%，比例非常高。
全国目前只有2家大悦城本来就在传统商圈里，其余都是“自成商圈”———大悦城在哪里，哪里就是商圈。
对于消费场景，危建平把它分为3个层级。
一是用来休闲的，比如公共空间，我们在K11等商场里，经常看到过道都装修得美轮美奂，放一些时尚的椅子，许多年轻人就坐在椅子上面看手机，一坐半小时。这样的商场，等同于城市公共空间。
二是社交场景，情感表达和交流，需要几个人找一件事一起做。家庭活动、亲子活动、情侣活动等都属于这一类。
三是体验场景，不是单纯把商品买回去，而是学习的过程，提升生活品位，人的五官、肢体一起参与进来。
商场将会成为一座城市文化的培育土壤，各种文化在此交汇、形成、传播。
商业地产领域，上海和全球都市相比还有差距。
比如东京，六本木商圈已经成为城市艺术空间。一般大众不乐意特地去美术馆看展，但是乐意去购物中心看。购物中心与市民结合度高，反而让高雅艺术能够很好传播。
东京的表参道、原宿、涩谷，文化感觉不一样。涩谷是年轻潮流文化，表参道是设计原创文化。
然而上海目前还不清晰，每个商场似乎没啥文化差异。
一座城市经济腾飞后，下一步必然是文化的强大，而城市文化空间正在很多商场中孕育延展。
简单“买买买”的时代已经过去，商场对城市的重要性，已经远远超出经济意义。
来源：商业文化艺术
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