无印良品中国经历了最美的2015年,2016财年中国市场可比同店销售增速首次降为个位数,仅为4.7%。最新的2018财年业绩中,中国市场可比同店销售出现负增长。
无印良品全球超过900家门店 年收入近260亿元
无印良品(MUJI)最初于1980年推出,并在20世纪90年代日本经济泡沫破裂后迅速发展壮大,截至2019年2月底,无印良品在全球拥有917家各类型门店,覆盖全球32个国家和地区,年收入规模达到4,088.4亿日元(人民币259.5亿元),营业利润447.4亿日元,成为享誉全球的生活方式品牌。回顾其发展历史,其成功得益于品牌理念,商业模式,供应链和全球化的布局。
无印良品的SPA商业模式
SPA商业模式(Speciality retailer of Private label Apparel),也就是自有品牌专业零售的经营模式,是一个贴近于“制造型零售”的概念。ZARA、H&M、FAST RETAILING的优衣库,良品计划的无印良品,World Group世界服装公司的OZOC,FIVE FOXes的COMME CA DU MODE等品牌都在采用SPA模式。中国的海澜之家、热风、小米、名创优品等都是这种模式。来源于GAP公司,是一种从商品策划、制造到零售整合起来的垂直的经营模式,SPA模式能够有效的将顾客和供应商联系起来,通过革新供应链,实现对市场的反应速度。
无印良品的产品力核心
因为合理,所以便宜
无印良品成立初始就确定了产品理念,因为合理所以便宜。无印良品开发的产品,包装精简,设计朴素和注重商品实质的理念,迎合了泡沫经济后期日本消费者对性价比的追求。在追求低价的同时,无印良品设计贴近生活细节,在不经意中创造一些使用价值。同时无印良品会在商标和企划上告知用户产品便宜的理由,使得消费者信服,进而增强用户黏性。
无印良品的场景化营销
生活方式提供者
无印良品持续在尝试拓宽消费场景,在门店运营商推进细分领域专业门店的开发。构建以通勤、餐饮、露营、旅游等主题的专业门店,源于多场景化营销的战略,增强用户对于品牌的认同感和体验度,进而向用户传递专属无印良品的生活方式和生活理念。
无印良品的精细化运营
无印良品从2001年开始出现营业利润大幅下滑,且销售额增长放缓。在2002年,无印良品一次性清除38亿不良库存,加之低效门店关闭,当年公司净利润同比大幅下滑98%至仅1300万日元。
刚上任的总经理松井忠三开启了公司内部改革,现在来看是无印良品精细化运营的开端。主要是两个方向:一方面听取顾客的意见,增强产品开发的有效性和针对性,同时库存管理更加精细化,加速低效单品淘汰,加快产品迭代速度。另一方面从标准化管理入手,制定员工工作指南和标准化开店手册,严格规范开店流程,同时设置“30%委员会”,控制运营费用。
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