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在速度为王的新零售时代，物流配送能力将是决定零售业兴衰的胜负手。而苏宁在此前发布的收购公告中也表示，家乐福中国现有的大型配送中心、现有门店均可作为公司最后一公里业务发展的重要支撑网络，在有效满足用户即时配送需求的同时还能有助于成本的控制。
事实上，不仅是苏宁，近年来线上零售巨头纷纷抢滩线下商超市场。
2017年5月，阿里巴巴购入联华超市18%的股份，成为联华超市第二大股东；2017年11月，阿里巴巴28.8亿美元收购大润发的母公司高鑫零售36.16%的股份。同年12月，腾讯购入永辉超市5%股份；2018年6月，腾讯宣布与沃尔玛中国结成深度战略合作……
而造成这一新趋势的原因，是线上流量增长已接近天花板。随着人口红利的消退、智能手机的饱和，整个线上流量的增长逐渐进入瓶颈期。微信的月活跃用户稳定在10亿左右，淘宝稳定在7亿上下，移动互联网的竞争从增量转向存量。反观线下零售市场，虽然受互联网冲击多年，却依然拥有巨大的改造升级空间。
“线上的发展要通过线下落地。包括配送、体验资源，都是线下比较强，没有线下的物流保障、仓储库存，线上的发展往往容易虚无缥缈。”白明表示，“包括有一些客户的忠诚度，往往是在线下体现。”
新变革什么样
在被记者问到如何看待零售业线上线下融合发展时，商务部发言人高峰表示，这是包括外资在内的商业零售业发展的一种新趋势，能够实现不同业态的优势互补，拓展供应链的综合服务空间，不仅能够推动企业的创新发展，更能够为消费者提供更佳的消费体验。“我们将继续采取积极措施，推进线上线下互动融合发展，推动我国消费转型升级。”高峰说。
那么以家乐福为例，苏宁会对家乐福进行何种改造？线上线下的融合会带来消费场景的哪些变化？
“我觉得苏宁是要发挥它的强项。”白明解释道，“把线上与线下的资源结合起来，线上是扩大市场空间，线下是强化体验感。如说买件衣服，要感觉这件衣服是不是好，必须去实地试过才知道，这是线下不可替代的东西。”
而在赵萍看来，苏宁对家乐福的改造，将从人、货、场三个层面全面展开。
“人”指的是消费者体验。对消费者来说，家乐福将集传统实体店的优势与电商体验店的优势为一体，人们虽然进入的是家乐福一个端口，却可以面向整个苏宁系所有业态进行购物。“所以购物效率更高，选择面更宽，消费更加便利。”
“货”指的是货物本身的数字化。赵萍表示，如果要实现在家乐福能买到苏宁网上的货物，在苏宁网上能买到家乐福的货物，而且保证同品同质同价同服务，就必然涉及到对货物的数字化改造。
“场”指的是塑造更多的消费场景。“使消费者在购买某一个商品的时候，很方便的找到相关配套的商品，如果家乐福店内没有摆放的话，也会有线上的入口及时提供。”赵萍说，“对消费者来说，基于某个场景的消费可以一站式购齐。”
张燕生则认为，苏宁和家乐福中国的融合，也是两种先进经验的融合。“苏宁的特点是新、快、懂中国。但是苏宁懂世界吗？苏宁引领过世界的商业模式吗？”张燕生说，“超市这个商业业态是家乐福创造的，一个商业模式创新的引领者，一定有一些‘基因’是无价之宝。因此对苏宁来讲，收购家乐福中国也是一个学习的过程。”
来源：人民日报海外版 记者 韩维正 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 零售业 |
