大师监制(大红袍制作技艺的非遗传承人刘安兴,以及由有30年制茶经验的台湾大师曾攸贤领衔的团队),从源头保证原材料品质;
茶底除了大红袍和东方美人,还有山雾乌龙、德国红宝石茶等;
萃茶工艺保证最佳口感。“把萃茶的温度恒定在正负1度内,在到达最佳口感时,采用迅冷技术,锁住新鲜,保证茶汤是最佳口感。”
新品小鹿茶使用的都是NFC(非浓缩还原汁)鲜榨果浆。奶盖茶所用的奶盖不会使用任何含有反式脂肪酸的奶盖粉,或者是植脂末。
瑞幸有近3000家直营门店且完全数字化,可以解决当前茶饮行业存在的管控能力差、食品安全差、排队时间长等痛点。
如杨飞所言,小鹿茶坚持了瑞幸咖啡的核心价值——高质量、高性价比和高便捷性,可以说就是“瑞幸咖啡2.0”。
之所以能做到传承与统一,“是因为科技赋能和统一的供应链管理”,郭谨一所谓的科技赋能,指的是简单一杯咖啡、一杯茶饮背后有物联网、物流、大数据、移动互联网的支撑。
在A轮投资瑞幸时,大钲资本董事长黎辉亦指出,“瑞幸做的第一件事就是招募写程序的工程师,通过数百人的技术团队重新把咖啡的商业模式和流程重塑,在这基础之上,搭建一个能够支撑非常大流量的技术平台”。
这个技术平台把前端、中端、后端结合在一起,囊括与客户互动、店面管理标准化等流程……这是瑞幸得以迅速占领市场的一把利刃。如此,瑞幸才得以形成真正以技术为驱动的业务模式,最终以效率营利。
“瑞幸这一商业模式,改变了过去茶饮店、咖啡店的成本结构,”如郭谨一所言,依靠模式驱动,通过门店分布、精准供应链管理以及与上游合作伙伴的合作,瑞幸在品质不变的情况下,把成本降下来,并给予顾客高品质、高便利性、高性价比的产品。
有意思的是,在补贴策略上,茶饮也延续了瑞幸此前的风格。即日起消费者购买小鹿茶饮品可以享受“充十赠十”的优惠,郭谨一表示,“希望这个夏天我们一直以五折的价格,让大家一喝就停不下来”。
04|同一个“梦想”
“从咖啡开始,让瑞幸成为人们日常生活的一部分”。瑞幸的上市招股书上如是写道。
为了实现这一愿景,瑞幸以咖啡为抓手,搭建相应门店网络,同时培养用户的APP使用习惯,逐步建成一个涵盖线上线下的消费渠道网络。《零售老板内参》的一个比喻恰如其分:瑞幸不是要造一辆特定车型的汽车,而是要修建一条供汽车跑的高速公路——从一个流量入口向“平台”型公司进化,最终发展为一个庞大的生态系统。
在这之上,除了咖啡,瑞幸还不断完善产品业态布局,销售果汁、轻食、小食等日常吃、喝等周边产品,以强化其渠道价值。
此外,为融入人们日常生活,瑞幸在场景覆盖上也下了不少功夫。通过占领更多场景,提高空间密度,让服务更便利。
过去一年多,瑞幸布局了3000家线下门店,覆盖2000栋商业大厦大堂,入驻奔驰、今日头条、光大银行等企业总部,走进超过100所中国高校校园(如北京大学、人民大学、中央戏剧学院等)。
同时,瑞幸咖啡推出了像冯唐咖啡店、故宫箭亭店、腾讯QQ“1999 beta”创业主题店、安德烈意式小馆等一系列网红咖啡店,积极开发“无限场景”,融入和打造各种生活方式。
……
“越来越多的场景覆盖、越来越多的文体活动成为瑞幸咖啡的合作伙伴”,“在不断的尝试和努力下,瑞幸也逐渐融入了人们的日常,尤其是年轻人的生活中”。杨飞称。
在研究领域,特劳特定位理论认为,企业要想在商业竞争中成功,首先要做的是占据消费者的心智。而在残酷的市场竞争中,“占位”亦极为重要,因此在心智之余,还需要占据资本、渠道、消费场景。瑞幸所做的,就是将两者融合起来,兼而有之。
当门店越来越多,场景越来越丰富,产品越来越多样,消费者需求和年龄结构层次会进一步增加;与此同时,终端消费者诉求会以数据的形式,向上游渠道传输,而这会变成瑞幸面对上游供应商的“筹码”,提高其议价能力。
“这就形成了两个正向的飞轮,”在钱治亚看来,两者会相互促进,帮助持续提高瑞幸的竞争优势,最终让瑞幸充满人们的生活。
05|结语
同为创业者,有人选择结硬寨,打呆仗,有人选择唯快不破,而战略的有效性很难由看客判断,只能在战场上验证。虽然顶着枪林弹雨,但瑞幸依然走出一盘好棋。打完上市仗后,又要继续下一轮成长与淬炼。
曾有行业人士将瑞幸的打法总结为5点:选择最丰厚的市场;打碎原有成本结构后重置;极致精细化运营;口袋里永远有钱,寻求大资本助力;通过强势营销穿透场景。在小蓝杯上,外界曾见证过这五点,如今又将在小鹿茶身上看到。
一个个新品,一次次进击,瑞幸的边界究竟在哪里?尚不得而知。
高处不胜寒。走得越快,做的越大,风险越大。但钱治亚是清醒的。
(来源:一点财经 刘煜)
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