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加强顾客联结
迅销与谷歌的合作，还扩展到了顾客联结和线上消费体验方面，推出了优衣库人工智能(AI)购物助手 Uniqlo IQ。
Uniqlo IQ 并非优衣库推出的全新手机应用，而是将 Google Dialogflow 对话界面内置在品牌 app中的人工智能客服系统里，不仅能帮助消费者搜索商品信息、相关穿搭信息，确认单品的库存情况，网上下单，还能回答与购物相关的问题。
与此同时，迅销还在不断加强顾客数据分析，以便未来能更好地进行针对性营销。但用户数据泄漏是数字化时代零售商不得不解决的一大问题。
今年4月23日～5月10日之间，迅销集团被黑客攻击，约46万名顾客的姓名、地址和联系方式等隐私流出。迅销承认部分信用卡信息“可能泄漏”，但表示没有信用卡安全码就没有任何泄漏的可能，并建议其电商用户设置难度较高、不易被猜到的密码。
此外，优衣库还推出了其它加强联结的相应措施，包括：
数字门店和线上半定制；
推出自动服装售货机 Uniqlo to Go；
提升品牌形象
品牌形象升级也是迅销集团当前的目标之一。据柳井正透露，集团还会邀请著名的设计师，重新设计门店，还会重新改变优衣库的 logo设计——更突出其日本特质。
另外，优衣库的代言人挑选也值得细细品味，其历任产品代言人不乏知名运动员，以彰显其在技术面料领域的卓越性。
2018年7月，优衣库宣布网球天王巨星费德勒成为品牌新一任全球大使，双方的合作远不止费德勒穿着优衣库运动服打比赛，穿着品牌服饰出席慈善和公众活动，帮助品牌站台等形象大使的工作，费德勒还会参与服装设计。
“黑科技”面料也是众多人选择优衣库的原因之一，迅销也继续保持和加强在这一领域的优势。2018年，迅销宣布与岛精机制所加强战略合作，“加速双方在针织产品领域全面开发和科技创新。”迅销指出，这笔交易将帮助集团更好地实现“按需批量生产”的目标，还能让集团在高科技面料方面有更多选择。
在保持优衣库核心品牌优势的前提之下，迅销集团也收购过几个品牌，但在柳井正看来，集团的基础战略还是要“推动有机增长”。
“如果我们想借钱，可以借到数万亿日元，但我们要这些钱做什么?买下 Zara 母公司 Inditex、还是 Gap？(收购这两家公司)的确能让我们成为世界第一，但这不够有趣。”柳井正说道，“只有自己真正去做，事情才好玩。”
优衣库近期释出的日本市场6月份销售数据显示，得益于夏季服饰销售的出色表现以及周年庆促销活动，销售额同比大增27.3%——首次实现双位数增长。同时优衣库6月日本地区门店和网店客流量也十分理想，同比上涨25.6%，平均每位顾客的购买量同比上涨1.4%，是进入2019年以来最好的数据。
优衣库6月份的优秀表现，表明迅销集团在日本市场进行的门店战略性调整正在见效。
（来源：华丽志 蒋晶津） 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 优衣库 |
