社区型APP线下体验
建立购物中心“社群”链接
Keepland——延续客户需求
Keep成立于2014年，一开始是针对运动“小白”提供免费的健身视频课程，选择专注线上教学模式，主打“工具+社交”属性的强IP，受到不少用户的追捧。“自律给我自由”是Keep沿用至今的品牌slogan。
2016年4月，Keep的新版本除了推出了“跑步功能”外，最大的亮点就是上线了自家的商城，从出售运动周边商品来切入商业化探索，这标志Keep从健身工具向运动平台的转型。
2018 年3月，Keep在北京华贸中心开出第一家线下空间 Keepland ，“健身小团课”是Keepland押注线下的核心内容，将线上的体验搬到实体空间，相当于线下互动加强版的Keep教学，本质上避免了和传统健身俱乐部在同一个产品上竞争。同时，线上约课和屏幕指导的做法，还扩大了Keep线上的竞争力。
之后，Keep又一口气在北京和上海两个超一线城市开出了十几家线下门店。和传统健身房不同，Keepland可以记录用户的所有运动数据，用户能清晰直观地了解自己所处于的状态;另外，通过强大的RDC内容研发团队，Keepland还在不断地研发适合国人训练方案。除了线下健身空间Keepland连接运动与城市场景，还推出了硬件产品KeepKit，用于连接运动与家庭场景。针对以上两个场景，Keep分别推出智能跑步机训练课程和自主研发的MIXT课程，实现从线上到线下完整的运动服务闭环。
同时，在2019年4月24日，“Keep 2019 运动生活”新品发布会在北京达美中心举办，正式推出智能硬件新品 Keep 智能运动手环、Keep 健走机，以及全新的 KeepLite 轻食
YOHO!BLU/STORE——线下潮流风向标
YOHO!以时尚杂志起家，旗下电商平台有货销售包括国际知名、日韩港台流行、内地原创、明星设计师等超过1,400个潮流品牌商品，涵盖男女服装、鞋帽、配件、童装及创意生活用品等，可满足16-35岁年轻群体的时尚个性化消费诉求。
2017年10月，首家线下实体店YOHO!STORE在南京新街口艾尚天地开业，店内除了售卖潮流服装、产品，还融合了咖啡、绿植、造型、摄影等多种服务。
YOHO!STORE规划面积是5000㎡，分地下一层、地上两层，首层主要展示的是一些国潮品牌以及有货平台上的设计师品牌，二层则是一些诸如Bape、BOY LONDON、Vetements等更为高端的潮牌，负一层则提供球鞋清洗、T恤定制等个性服务。此前，梁超层表示，YOHO!的目标是3年内在国内所有一二级城市都开设一间至少5000㎡巨型店铺。
2018年9月28日，继YOHO!STORE之后，YOHO! 推出的第二个线下店品牌YOHO!BLU，首店落户上海世茂广场，店铺打造了一个全渠道的零售模型，目的是要孵化新锐、原创设计师品牌。根据YOHO!BLU的计划，其店铺面积在150㎡-500㎡，将快速拓展到一二三线城市，预计未来3年开出约150家门店。
小红书之家RED home——“流量收割机”赋能实体商业
主打生活方式的互联网平台开设线下店正成为一股潮流，小红书也加入其中。
小红书是从社区起家。一开始，用户注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，除了美妆、个护，小红书上出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面。2014年，小红书福利社上线，走上了电商之路。截至2019年1月，小红书用户数已超过2亿，其中70%用户是90后。
2018年6月，小红书在完成超3亿美元融资，投资估值达30亿美金之后，在上海静安大悦城开出了第一家线下体验店“小红书之家RED home”，门店设家居区、美妆区、服饰区、明星区、橱窗区、水吧区6大区域，打造多元化沉浸式场景，并自带黑科技。
消费者可通过扫码链接到小红书社区，第一时间看到海量真实口碑和笔记，从而进行商品选择，这种将线上看笔记和商城购物结合的模式，实际上是小红书社区的线下映射。同年，11月，小红书第二家美妆体验综合店已落户上海中信泰富广场。
新媒体落实体店
线上IP延伸变现
日日煮——美食视频变身“都市厨房”
日日煮成立于2012年，是美食达人Norma在香港创办关于美食视频的自媒体，并于2017年7月宣布完成K11郑志刚、阿里巴巴创业者基金领投的1亿元B轮融资。该平台以美食为灵感,体验厨房之乐为核心，围绕用户品质生活需求，构建了以DDCTV内容IP、特色内容电商美食生活体验馆为业务的全景式全方位品牌生态系统。旗下DDCTV定位为国内“最好看”的精品内容频道场，内容以泛生活品类和精品栏目为主，24小时针对不同场景产出多种美味栏目。目前DDCTV全年4大类节目2000条内容，涵盖日日煮“日尝”，泛生活，明星IP及MCN，其短视频栏目累积覆盖近100个媒体机构，在全网同类型内容上覆盖多个国家和地区。据官方数据，日日煮目前订阅用户总量超过 5500 万，以年轻女性为主，女性用户占比在 80% 以上，其中 21-29 岁的女性用户达到了 50%。
2016年底，日日煮上线电商业务；2017年底，日日煮美食生活体验馆正式开启，2017年12月，日日煮全球首家美食体验馆在上海K11购物艺术中心亮相，为时下年轻人打造了一个 “都市厨房”。集合了精致环境体验、高品质厨电试用、时令食材尝鲜、热门烘焙体验服务，消费者可在日日煮生活体验馆中购买食材后体验现场制作食物。在实体空间中延续“生活就要极致”的品牌态度，并让体验者感受到生活的娱乐性、享受性与多样性。
其后，日日煮陆续在上海、广州、成都、武汉等城市开店，以直营方式落地了多种店铺模型，包括厨艺定位的品牌店“DayDayCook”、儿童亲子体验店“DDC Kids”、综合生活体验品牌店“DDC Life”等，选址均位于CBD一线购物中心中的客流最佳的位置。截至2018年11月日日煮线下体验店已在全国开设6家。据官方数据，其门店月均客流量在万人以上，坪效在 4000-4500元之间，回本周期基本控制在12-15个月。
2019年，该品牌计划在全国开 100 家线下美食生活体验馆。
2013年12月，《日食记》上传了第一期视频节目“制作圣诞姜饼人”，在此之后一发不可收拾，在同类型的视频节目中杀出重围。在将近六年的时间累积了四千四百万粉丝，每集平均播放量达到了2000万，成为头部的美食IP。姜老刀(《日食记》导演，厨子)和酥饼(一只白猫，《日食记》中的另一角色)也因此吸粉无数，酥饼在微博上的粉丝已超过570万。
2018年11月，一人一猫的日食记终于开出首家线下实体店，门店位于上海南京东路的世茂广场。日食记线下实体店门店主要分为四个部分，第一部分是水吧，主要是售卖基于日食记冲饮类的产品；第二部分是面档，这是由线上栏目《深夜一碗面》延伸而来，让消费者更近距离体验向往的日食记生活；第三部分是线下零售板块，主要用于打通线上线下的销售，销售自营和优选产品；最后一部分是线下活动空间。
而在开店之后，品牌也积极与其他企业进行跨界合作，开设快闪店，以保证其在社交媒体上的曝光量，2019年5月10日至5月12日，日食记联合韩国速食米饭国民品牌Hetbah开设快闪店。
一条生活馆——中产阶级生活的标配
一条2014年从短视频起家，专注生活、潮流和文艺领域，以推崇优质生活方式为主。2016年，公司开始拓展电商平台。公司旗下电商类产品“一条生活馆”注册用户已经超过100万人，单月营收接近1亿，平台上包括1000多个品牌，数万SKU，覆盖生活、家居、电子、美妆、服饰、美食、图书等20多个领域。
2018年9月22日，作为中国最大的视频类原创微信公众号，“一条视频”在上海同时开出三间实体店。店内设有图书文创区、美妆洗护区、数码家电区、美食餐厨区、家居生活区、海淘体验区以及咖啡区几大区域。
为了突出以商品为核心的理念，一条线下店并不以空间设计为卖点，而是通过朴素简约的设计风格，凸显这是“一家卖好东西的店”。
一条生活馆的未来是一个相对集中的中产阶级的商城，不是小而美，而是有一定规模的商城，致力于打造新中产生活的标配，因此，在选择产品时侧重颜值高，有设计感，品质好，性价比高的日用品。按计划，一条未来将开出100家直营线下店，进入中国二三线城市人流量巨大的中高端购物中心。
十点书店——从读懂书籍到品味生活
十点读书创立于2012年11月，是新媒体领域的头部大号之一，目前约有10个矩阵号，粉丝量超3800万。每篇阅读量都在10W＋，头条阅读量屡屡达到几百万，每天涨粉少则两三万，多则四五万。2015年8月获得财经作家吴晓波，曹国熊等联合成立的狮享家新媒体基金天使轮投资。2017年1月4日，十点读书”获得清科岭协基金领投，微影资本、赛富投资基金跟投的超6000万元人民币A轮融资A轮融资后估值4个亿。
2018年11月23日，十点读书在厦门万象城开出了第一家线下实体店——十点书店。店铺空间布局了5个业态区域：图书、课堂、好物、小十点（儿童专区）和咖啡区，十点书店里约有2万多册书籍，
未来，十点读书计划在三年内30至50家门店，目标是成为中国最好的新零售书店。
DankeFalimyCafé——by星座不求人
在微博和微信迅速积累了几百万粉丝之后，原创星座漫画自媒体品牌“星座不求人”创始人之一王宏一认为动漫IP的价值在于线下。
2018年6月，“星座不求人”在北京apm商场开出首家线下咖啡店DankeFalimyCafé。咖啡馆整体设计成星座主题，包括外部空间的蛋壳宝宝、小火车餐吧，以及内部蛋壳玩偶、招贴画等。
快闪店试水玩出新高度
2019年5月29日上午大白兔与快乐柠檬联合打造的奶茶店在徐家汇路上的LuOne凯德晶萃广场首次开门迎客，开店首日人气爆棚，一杯奶茶甚至被炒到200+。
事实上，这已经不是大白兔第一次做跨界营销了，在2018年，大白兔推出跨界产品大白兔唇膏；今年5月，携手气味图书馆共同推出大白兔系列香水、身体乳、沐浴乳以及护手霜等产品。
Google快闪店——把线上娱乐体验搬到线下
Google中国首家快闪店于2018年8月上海新天地南里，这家让人大排长龙的店只限两天，总共营业22个小时，店里的商品全是限量版谷歌定制，店里的商品全是限量版谷歌定制，但不接受用“钱支付，只能用画画来买单，在规定时间内画出8件物品，并且被“猜画小歌”全部猜中，就可以挑宣喜欢的物品带回家。不只这些，一向尊重本土文化的谷歌，此次量身定制了一批上海词汇：比如东方明珠、外滩、生煎包等。同时，店内开辟了教学专区，顾客的涂鸦会被猜画小歌学习，通过画画消费者可以成为第一批教谷歌AI认识上海的人。
2018年6月22-24日，优酷及阿里文学集结自身优质内容资源，以平台IP内容为源头，从中提炼最具代表性的“金句”作为全程核心内容输出，时尚潮品为载体，跨界气味图书馆，在北京三里屯和西单大悦城打造了两间主题为「腹有诗书气自华」的72小时网红快闪店。
优酷联动阿里文学，以调性文艺的气味图书馆场景为载体，让平台精品代表内容触达更多的年轻用户群体。快闪店进行中，每天都会有一则店内消费者内容主题花式互动的趣味病毒视频，展示年轻的目标用户参加互动的情节，在线上形成二次传播：如现场游客用方言说出自己最喜欢的金句内容，通过金句的共识和号召作用以及方言的归属感，引发更多网友对内容的关注和效仿，触发网络UGC等。
同时，联动小野妹子学吐槽、圈扒皮、壹点娱乐等娱乐内容KOL纷纷转发快闪店活动图文视频信息，将「腹有诗书气自华」快闪店的有趣内容和文艺氛围带给更广泛的线上粉丝群，实现线下造势、线上扩声触达更多年轻用户的营销效果。
结语
线上提供便捷的信息和支付方式，采集消费者行为数据转化成消费者洞察资料；线下则负责场景化的消费体验，并提供新的获客渠道。总而言之，只有线上线下加速融合，才能在复杂的新零售市场环境下争得立足之地。
在数字化时代，我们应该更多地思考如何利用消费者画像以及偏好改变整个购物体验，利用数据反馈、线上线下融合、客户管理、流畅体验等方式来留住日渐减少的实体消费者，将购物中心的人、货、场进行关系重构，提升运营效率，对融合式体验流程和场景进行优化，这正是实体商业在数字化时代与线上发展竞速的优势所在，也是数字体验升级、便捷化与社群化的底层逻辑对于购物中心数字时代价值再造的核心助推力。
来源：猫头鹰研究所
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