天猫超市的优惠券经常“套路”我各种凑单
优惠券就像“鸟笼”,得到的时候用户并没有付出什么,但如果不用,就会有一种心理暗示:拿都拿了,不用好亏啊。于是消费动机就产生了。
曾经号称“干掉星巴克”的连咖啡,也是玩“鸟笼效应”的好手。连咖啡除了给用户发折扣券,还有一个特别的功能:“成长咖啡”。用户每次消费或者分享都可以获得一定单位的咖啡(0.1 杯、0.2 杯),等到凑满一整杯就可以兑换一杯真正的咖啡。
殊不知这些“小单位咖啡”就是一个个“鸟笼”,让消费者不断地下单或者分享。
连咖啡的“成长咖啡”
同样地,很多游戏也用到了“鸟笼效应”。玩王者荣耀的小伙伴都知道,只要你一登入游戏界面,就会领奖领到手软,拿到的钻石(游戏货币)、铭文(英雄能力变强),你会想反正都拿了,不如去游戏商城转转。
这里的游戏钻石就属于鸟笼的范畴,用钻石吸引你进了商场,买英雄,买完英雄,你得买皮肤啊(为了帅&美),买了皮肤还得买铭文(让我们变得强大,不被喷),这都是搭配使用的,更好地吸引你买买买。
鸟笼效应在生活中的应用非常多,尤其是商业领域,学会合理利用可以获得意想不到的惊喜。
如何利用“鸟笼”让销量爆增?
事实上,很多商家都利用了“鸟笼效应”,让消费者买了一堆本来不想买的东西。那么作为商家如何利用空鸟笼效应让销量暴增呢?
(1)不断地给用户送“笼子”
简单来说,送“笼子”有 2 种方式,大家可以根据自己产品来选择不同的方式。
① 免费送产品的“互补品”
第一种方式,就是送商品的互补品。什么是互补品呢?就是消费者只有在两种商品同时拥有的时候,才可以获得满足。通俗点说就是和产品强相关,这样才更容易让用户产生购买欲望,比如鱼和鱼缸、switch 和游戏卡等。
所以,想提升鱼的销量,可以送漂亮的鱼缸;想提升 switch 的销量,可以送游戏卡等;
② 相关推荐+赠送优惠券
当用户已经在你这里消费了,怎么能让他再次消费呢?这个时候就可以启用搭配推荐了。
比如你在逛某猫某宝某东的时候,系统可能会给你自动推荐一些商品,但这些商品不是随便推送的,而是根据你的浏览记录或者订单情况来的。
但是光顾着推荐还不行,用户也不是那种看到什么就买的人,然而当你踢上临门一脚“送个优惠券”的时候,他可能就会动心了。
比如我前两天在网上买了一件衣服,结果卖家在我收到货后,给我推荐了搭配款,然后还告诉我,最近他们换季搞活动,新品满 299 可以减 20 元,我没忍住就又下单了。
当然啦,互补品也好,优惠券也罢,都不是随便送的,否则“鸟笼效应”会失效。
(2)这种情况下,鸟笼效应会失效
有的同学可能问了,我的产品相关赠品送了,优惠券也赠送了,为什么用户还是不买帐呢?
事实上,“鸟笼效应”在真正的应用过程中,还有一个关键因素就是,你送给用户的“笼子”一定要让他们充分地感受到价值感。就像现在的优惠券,现金券都属于鸟笼。但如果你随意发,对方肯定是不会珍惜的。
所以一定要发和用户购买习惯相关的优惠券,另外还要找充分的理由给用户发放,比如换季、店庆、品牌日、新势力周等等。
另外,我们提到“笼子”可以是产品的互补品,但是价值不能差距过大。比如电脑和鼠标或者键盘都是互补品,但是你想用送键盘提升电脑的销量,成功率可能并不是很大。再比如你想用开瓶器来提升红酒的销量,恐怕效果也不是很乐观。
那么怎么能让用户觉得“笼子”有价值,并想买你的产品和它相配呢?
知乎网友讲到过一个用“空鸟笼效应”提升红酒销量的故事。
他不是给用户送送开瓶器,因为开瓶器的价值感不够,他使用的是红酒的酒架,而且红酒的酒架还有很多的凹槽,不会只放一瓶红酒,这直接导致了客户一箱一箱的购买。
除了直接用价值感超强的商品当“笼子”之外,还有更厉害的操作:让顾客亲自体验,也是一种能让顾客珍惜的方式之一。
比如想提升鱼缸的销量,不是单纯地赠送用户鱼。而是让用户先钓鱼,因为用户亲手花时间花精力花心思去获取的,他们就不会轻易舍弃。
总结
鸟笼效应是一个很神奇的心理学效应,在生活中我们随处可见它的应用。
商家经常会利用鸟笼效应套路消费者不断地买买买,如果巧妙应用可以让产品的销量爆增。
(来源:运营研究社)
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