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红商网零售业频道5月18日报道，据彭博消息，日本全家正在起诉全家中国及其股东顶新国际集团，要求顶新和全家中国放弃其60%的股份，称顶新没有公平分享全家中国便利店迅速扩张所带来的收益。而顶新也毫不示弱，全力争夺中国全家的经营权。若双方合作关系真的破裂，日本全家将在中国市场清零，失去2500多家门店网络，而顶新集团也会失去全家品牌的使用权，面临更名的尴尬局面。
双方已合作了17年之久，此次撕破脸对簿公堂，矛盾在于，日本全家认为，根据合作条款，顶新应向日本全家总部支付特许权使用费以及利润分成。而诉讼文件显示，日本全家声称顶新试图将品牌使用费从1%降至0.3%或更低，并扣除7个月的特许权使用费。另一方面，顶新没有向其充分披露与合资企业有关的交易，因此日本方面未能全面了解合资企业的盈利能力。而顶新方面则认为，全家收取的特许权使用费过高，是7-Eleven等竞争对手平均收费的三倍。
据日本全家内部人士透露，日本全家已向开曼群岛法院提交了一份诉状，要求顶新方面放弃在内地全家合资公司中持有的近60%股份。
另据台湾经济日报的说法，顶新则认为日商在顶新已经耕耘多年，即将步入收割期，却突然提出这样讼诉，完全无法接受。法院已判两边必须进入商业仲裁。顶新已决定正面迎战，全力争取中国全家的经营。
此外，台湾中时电子报的消息是，日本全家和顶新的诉讼已在2月宣判，日本全家败诉，大陆全家的营运不受任何影响。顶新集团表示，基于合约保密原则，不便评论，但对大陆全家的经营充满信心。
据了解，2002年，全家在上海成立筹备处，当时，非中国企业大多不被允许在没有当地合作伙伴的情况下在中国开店。因此，全家选择跟来自台湾地区的顶新集团合资，2004年上海福满家便利有限公司获商务部批准成立，全家品牌正式进入中国上海市场，开始在中国大陆经营便利店业务。截至2019年一季度，中国全家拥有门店2568家。
公开信息显示，顶新集团持有大陆全家59.65%股权，台湾全家和日本全家持股40.35%。其中，台湾全家持有大陆全家18.3%股权，其余股权由日本全家、伊藤忠商事株式会社和台湾全家合资成立的FMCH（FamilyMart China Holding）持有。
全家品牌于1972年创立于日本，目前已成为亚洲最大的连锁便利店之一。据其官网信息，截至2019年4月30日，全家便利店在日本本土共有店面16426家。
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