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从消费心态的改变出发
消费行为，除了日常必需品以外，可以说多数都是和消费者本身的意识和心态有关的，而他们选择消费的出发点是什么则尤其重要，也是最值得我们去研究、深思、和探讨的话题之一。
就拿奢侈品消费为例。在改革开发初期，绝大多数人都仅限于可以勉强解决基本的温饱问题，所以对于奢侈品和非必需品方面的消费，基本上都是处于潜意识的“拒绝”心态；到了九十年代，虽然生活水平有了翻倍的提升，但奢侈品消费或许更多是出于“虚荣心”和“炫富”的心态；而今天及未来的几十年，奢侈品消费将会慢慢从“盲目”过度到“理性”，是在真正追求品质生活的心态驱动下而产生的消费行为。从这个角度看，中国的奢侈品零售行业其实才真正刚刚开始。
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从消费群体的改变出发
无论在任何国家或年代，“人”才是一切消费行为的主体，而主力消费人群的替代则无疑会给整个零售市场带来“渐变性”或甚至是“颠覆性”的改变。在中国零售商业过去的四十年里，我们的主力消费人群也已经慢慢从原来的60后过度到今天的90后。更加重要的是，我们每一代人的人生观、世界观、和价值观都不尽相同或甚至截然不同，所以对在消费观念方面也会有本质的不同。
在我们看来，凡是无视消费群体更替，以及不因此而及时对品牌和产品的策略做出相应调整的企业或品牌，多数都会走下坡路或面临“腰斩性”的业绩下滑，甚至倒闭。
举个例子，对于60后以及更老的一辈，在消费方面会相对比较“务实”，在生活基本必需品之外，更多人会选择购买保值的黄金或把钱存银行。而当年深受这些老一辈消费群体青睐的绝大多数品牌和产品，在今天已然成了古董。这也就是为什么当年全球最大的日用化妆品公司“美国宝洁”会面临大规模裁员的根本原因。因为当年那些购买“海飞丝”和“飘柔”的主力消费人群都已经慢慢老去。
再拿奢侈品为例，DUNHILL作为最早进入中国市场的国外奢侈品牌之一，在90年代可以说得上是“家户喻晓”，风头和今天任何一个奢侈品大牌比，绝对有过之而无不及。然而，30年后的今天，原来那些DUNHILL品牌的忠实消费者已经不再是奢侈品消费的主力，而品牌也貌似没有做出任何去迎合新一代消费群体的改变，所以才会导致今天DUNHILL宣布全线撤出中国市场的结局。
总而言之，所谓“新零售”绝对不会是简单的“线上线下”相结合的零售模式，而应该是深挖和迎合新一代消费群体的消费习惯、消费需求、和消费心态，并对品牌包装、产品结构、和营销策略等都做出相应调整又不脱离零售发展基本逻辑的新兴零售模式。这就是中国零售行业的未来发展趋势。
来源: 微信公众号：和创摩尔 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 零售行业 |
