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四月末的北京，刚下过几天雨，空气中带着一股湿意，也弥漫着春天清新的味道。
“如果今天没来，我不会知道凯德在南六环竟然还有一个如此大体量的购物中心。”一位观点学徒如此感慨。
4月25日下午，一组20余人的企业中高管理层小团队来到凯德在北京南郊的第一个购物中心——凯德Mall·天宫院。从6楼走到地下B2层，共同探索一个商业地产标杆项目的运营之道。
这个项目坐落在大兴区，是凯德在北京南城的重点项目，也是凯德长江以北最大的单体项目，总投资额将近30亿元，总建面近20万平米，可出租面积将近8万平米，进驻了近400个品牌。
2012年4月，凯德与保利签署协议，以23亿元拿下北京大兴区新源街地段以建造购物中心。那时候，在南六环开一个如此大体量的购物中心，被市场认为是疯狂且不可思议的。
凯德集团(中国)商业管理华北区区域总经理袁嘉骅也自我调侃称，“这儿的大部分顾客从河北来”，“所有投资者来到这个地方还没下车就转头走了”。
而现今，这里发生了翻天覆地的变化，城市的外溢价值，再加上新机场的利好，已经给这个地区赋予了极大的想象空间。近年来，大兴区地铁沿线的商业日渐发达，不仅是凯德Mall·天宫院，更有龙湖大兴天街、义和庄站的泰禾里、高米店南站的绿地缤纷城、西红门站的荟聚、丰台区新宫地铁站的万达广场以及在规划建设的大悦城。
但同时也面临一个困境，就是遍地都是购物中心，但为什么还是有消费者觉得“没啥可逛的”？
这是考验所有商业地产商的问题。因为面临着消费升级的需要，硬件容易搭建，服务才是根本。“对此，凯德在传统业态之外，从消费者的需求和情感出发，将享受(Enjoy)、沉浸(Immersive)、愉悦(Tickle)、神奇(Fantastic)四个关键词贯穿在项目打造的各个方面。”讲解员向观点学徒解释。
从货场到神奇(Fantastic)的社交平台，从消费中心到沉浸(Immersive)式享受(Enjoy)的生活方式中心，从“货品思维”到极致愉悦(Tickle)的服务理念，凯德力求打造兼具审美力和共情力的花园式购物场景，以使用者的思维关注每一处空间的功能与美感。
不仅如此，凯德Mall·天宫院还将潮流、文化和社交场景结合在一起，并打造出了自己的IP，加深人与人之间的情感连接。
被袁嘉骅称为“丑娃娃”的IP叫做Faceman。在参观过程中，观点学徒见到了各种形态迥异的Faceman.
将商业价值情感化，将情感灵魂化，灵魂具象化。“这个吉祥物虽然很丑，但是是人见人爱的。”袁嘉骅在分享时称，虽然很多人觉得IP可能是过时的东西，但是IP能让一个Mall准确地触达到消费者。
在商场中庭开设的Faceman之家会员中心，颠覆了以往商场服务台的形态和功能，是一个兼具会员服务、休憩、社交的私享中心，这里有Faceman各式各样的周边，会员能够在这里享受各式各样的服务。这只酷萌的“灵魂”人物用更强的参与体验感强化了与消费者之间的情感连接。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 凯德 |
