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除了AR技术，Zara还在美国80间门店引入机器人，借此提高消费者“线上订单、线下取货”的效率。未来消费者在实体门店内只需通过机器扫码就可领取线上订单，节省了柜台排队的时间。对于Zara来说，拥抱高科技和数字化，将成为未来发展的重点之一。
新零售快闪店
与此同时，这家老牌巨头开始将目光投向新零售。同样是在2018年9月，Zara中国首家新零售概念店落户上海时代广场。这是继日本东京、英国伦敦之后，Zara在全球的第三家概念店，同样以快闪店的形式呈现。
不同于以往的Zara门店，这家概念店共有两层，店内外安装了不同尺寸的LED屏幕，店内充满各种高科技互动体验装置。在设计上，品牌将男装、女装和童装分别用三个不同的艺术空间独立开来，以橙色、黑色、金属银色区分，产品如同艺术装置般悬挂展示。同时，还有一条运转的金属传送带，用于展示各种配饰、鞋履，颇为吸睛。更重要的是，消费者完成购物后，无法在现场获得商品，所有的订单都会通过电商渠道进行配送。
Zara进军彩妆领域
2018年12月，Zara宣布正式进军化妆品市场，并发布了首个唇膏系列Ultimatte。这一系列包括12种颜色的唇膏，8种液体哑光唇膏和3种红色套装及限量版套装，由知名化妆师Pat McGrath主导设计，她曾与Dior、Armani等奢侈品牌有过合作。
2019年2月，Zara彩妆正式进入中国市场。品牌在新浪微博发布新系列产品宣传照，中国模特李静雯带着满脸雀斑出镜演绎其彩妆产品。这一举动顿时引发争议，很快品牌就被扣上了“辱华”的帽子。Zara第一时间在社交媒体给出回应，#ZARA回应丑化中国模特#的话题一时间登上了热搜，网友们逐渐倾向于品牌，认为这张宣传照倡导的是一种真实的高级审美。经过这一事件，Zara彩妆产品在中国市场意外火起来了。
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