据线上服务GreenMatch去年发布的研究报告显示，90%千禧一代消费者表示，会因为价值观不同转向其它品牌，Z世代也坦承对主动采取可持续发展措施、承担道德责任的品牌更有好感，且认为这些价值观比价格更重要。 早在2015年，72%的Z世代表示愿意花更多钱购买以可持续发展方式生产的产品，而这一比例在2014年为55%。
数据也从一定程度上体现了爱马仕业绩瓶颈。据时尚头条网数据，爱马仕去年第二季度的销售虽然保持高单位数增长，但是手袋和马具部门却急剧放缓 ，相关部门仅录得3.6%的增速，比2017年同期增长10.5%大幅降低，也是除手表业务之外增幅最低的部门。
在截至去年12月31日的2018财年内，爱马仕净利润同比增长15%至14亿欧元，营业利润则增长6.4%至20亿欧元，销售额同比增长7.5%至59.6亿欧元。爱马仕表示，业绩的增长主要得益于亚洲消费者需求的增长 ，透露集团将向所有员工发放1000欧元的特殊奖金，并把法国地区员工的月薪提高100欧元。
而本月，一向只在黄金地段最好的位置或最高端的商场开店的爱马仕却在美国纽约的肉类加工区的Gansevoot街46号开设了一家精品店，面积为5330平方英尺，并设置了首个店内咖啡吧，将为消费者提供咖啡、茶或葡萄酒等。
Axel Dumas表示，爱马仕决定探索新的领域，开店原则也已发生改变，并预计新店将是一个高流量门店，会为品牌吸引更多新消费者。很显然，这是爱马仕开始向流量倾斜的一个表现 。
奢侈品行业中，除了爱马仕，CHANEL当属对于奢侈品属性最小心维护的品牌。相较于爱马仕对“开源”的控制，CHANEL手袋供货量虽然更为充足，但它通过不断的涨价机制保持产品的稀缺性，并对品牌价值稀释持坚决不容忍的态度。
近来CHANEL已经向二手转售网站The Real Real开炮。去年11月，CHANEL向The Real Real提出商标侵权和假冒诉讼，指责该转售网站虽然声称产品100%真实，但实则出售假冒CHANEL手袋。今年3月，The Real Real则要求纽约联邦法院撤销诉讼，但CHANEL又于近日作出反击，再次以同样的理由发起诉讼。
CHANEL对The Real Real对手袋真假的验证方法提出质疑，并对它采用所谓经过培训来验证Chanel产品的专家表示不信任。该品牌声称，这种培训和认证方面的知识只存在于品牌内部，只有CHANEL自己才知道什么是真货。对此，The Real Real发言人Christine Heerwagen回应称CHANEL仅仅是为了阻止消费者转售其二手正品，或者以折扣价购买这些商品，CHANEL则暂未对新一起诉讼作出回应。
去年3月，CHANEL就在纽约对二手奢侈品零售商What Goes Around Comes Around（简称WGACA）提起诉讼，这是奢侈品牌与二手零售商之间的第一次诉讼 。CHANEL同样称WGACA误导客户相信该零售商与CHANEL存在正式合作关系，并且明确表示拒绝了WGACA要求达成官方合作关系的请求。
虽然许多奢侈品牌已经开始接受转售网站，但是CHANEL显然不是其中一员。The RealReal的创始人Julie Wainwright去年在接受采访时表示，该公司正在与LVMH集团和开云集团进行合作伙伴关系谈判，但她指出至少有一个名称“以C字母开头”品牌不希望与之合作。
深有意味的是，CHANEL日前还正式发布声明表示，其品牌商标写法为全部大写的CHANEL，运用在包括高级定制、成衣、配饰、香水等品牌全线业务，同时创始人传奇设计师的名字也应用大写表示。品牌在声明中诚恳请求所有编辑、广告商及其他可能用到该商标的行业人士使用正确写法，否则CHANEL将有权追究其法律责任。
CHANEL对于品牌形象的维护还体现在其对假货和代购等灰色市场也采取不姑息的态度。去年，CHANEL进行了三次涨价，上调了三款经典手袋Timeless Classic、Boy CHANEL 和2.55 的价格，上调幅度约为6%。中国市场涨价幅度在1000至2000人民币不等。这是CHANEL继去年5月和7月调整部分市场的产品价格后又一次上调产品价格，该品牌已成为调价频率和幅度最大的奢侈品牌。
这背后是消费者对CHANEL手袋强劲的需求和热情。近两年来，CHANEL几乎都保持隔数月涨价一次的频率。从长线走势看，CHANEL手袋价格涨幅虽未一次性达到20%，却一直保持上涨趋势。过去5-8年内，CHANEL的部分手袋涨幅高达70%，CHANEL无疑已成为最保值的手袋品牌之一，也意味着打假和维护稀缺性取得成效。
值得关注的是，Louis Vuitton、Gucci、Prada等近期因为国内增值税下调，决定于2019年4月1日起对旗下产品价格调整，幅度在3%左右。距离Louis Vuitton上一次在华降价仅仅过去了一年，而CHANEL和爱马仕至今没有动作。
CHANEL不惜一切对品牌价值进行重申。 但与此同时，爱马仕则选择一步步揭开神秘面纱，对曾经严格的供需关系控制进行松绑。
波士顿咨询公司在一份报告中提到，奢侈品集团的数字化发展是一个矛盾的过程，他们必须面对与克服传统奢侈品牌排他性与互联网普及性之间存在的张力与反差，商品在网络上曝光得越多，通过电商越容易获得，品牌形象就越容易廉价化。
在互联网与数字化的十字路口，爱马仕需要足够聪明，才能在不够创新和用力过猛之间找到一个平衡点，有任何一寸偏差都可能令多年的苦心经营付之东流。应随时谨记的是，奢侈品的稀缺性是品牌最重要的资产。
（来源：时尚头条网 Drizzie）
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