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红商网新零售阵线3月28日消息，在3月28日的中国百货零售业年会上，银泰执行董事兼CEO陈晓东认为：“网红餐厅、某茶救不了你的百货店，而那种所谓的体验，对你来说就是伪需求。”
他认为，百货店就应该做的更加百货，购物中心就应该做的更加购物中心，这两者之间没有代际关系，百货店也并没有落后于购物中心。百货店里的咖啡厅不是用来引流的，而是用来歇脚的，百货店掌握着“百家货”，商品是最主要的，如果不能解决本质上的问题，表面上的改变只是一时的。
陈晓东特别强调了百货店数字化改造的必要性。他认为，是数字化改造使得银泰店里的客流和生意保持上升。陈晓东透露：我们现在努力做的就是用所谓的大数据去重构人货场， 重构以后这些环节的要素，一定会组成一个高效的链路，去带动整个零售环节。
此外，陈晓东还奉劝大家，不但要坚定地进行数字化改造，还要接入进一个更大的平台，那就是传说中的阿里商业操作系统吗？
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