（3）拥抱数字化
除了进行业务上的调整外，强生还顺应时代趋势在内部管理上拥抱数字化。强生副总裁Stuart M.McGuigan曾称“IT化工作是要将内部管理系统从后台职能变为真正的创新引擎”。
事实上，强生在全球60多个地区拥有超过200家独立运营的公司，不同公司之间信息交流按照传统的方式会影响效率。
而内部流程的数字化首先可以解决跨公司、部门的信息访问，将内容转移到混合云，从原有的系统中释放关键信息价值，并且还用分析来获得完整的客户画像，提供需求预测和定价模拟。
Stuart M.McGuigan谈到强生内部数字化转型的原因称 “虽然强生现有的消费品业务和生命科学业务大部分属于线下业务，但无可置疑的是电子商务才是未来的方向。“
3、Nordstrom
Nordstrom是美国一家百年高档时装零售公司，在美国34个州拥有252家商店。
其2018年二季度财报显示，Nordstrom销售额同比增长4.1%，这打破了大多数人的预期。另外，其线上销售额比去年增加了23%。而电商业务的销售占比从2017年二季度的29%提高到了34%。
事实上，正是其线上和线下对顾客服务体验的双重升级，才让其财报有了亮眼的成绩。
（1）线上推出专属搭配建议
2014年8月，Nordstrom宣布收购男装零售商品牌Trunk Club。
Trunk Club可谓是在颠覆零售模式打出了自己的玩法。用户可以将自己的风格、喜好、身材等细节提供给Trunk Club，随后系统会为用户配备一位服装私人顾问，了解用户的个人品味以及体型尺码的数据。
不仅如此，接下来Trunk Club会直接快递给你选择好的服装。经过再次挑选之后，用户可以把不满意的衣服在10天内寄回去，支付留下的就可以了。
Nordstrom的联合总裁Erik Nordstrom曾表示对于Trunk Club的收购是集团核心业务的自然延伸，是集团发展个人风格方向和提高用户体验的一个有益补充。
（2）线下提供试穿服务
除了线上的服务升级外，为了弥合线上购物和线下购物之间的差距，Nordstrom推出了社区概念店Nordstrom Local。
Nordstrom Local区别于传统的Nordstrom实体店，更注重“顾客消费体验”。
比如，消费者可以在店内试穿衣服，但其实这里却没有任何的库存，必须通过网络进行下单购买。
同时，工作人员还可以使用“Nordstrom风格板”为顾客服务，这项操作可以让工作人员为顾客提供个性化的时尚风格推荐，并将推荐直接发到顾客的手机上，然后直接从官网上购买。
也许是因为顺应时代潮流进行服务升级，在Market Force Information的年度研究报告中，Nordstrom六次蝉联“消费者最喜欢的高端时装零售商”，超过1万名顾客选择了Nordstrom。
4、梅西百货
梅西百货是一家美国连锁百货公司，1924年在“第7大道”开张时曾被宣传为“世界最大百货商店”。
今年1月10日，梅西百货公布声明称公司去年同期销售额增长约2%，低于先前预期的2.3%。因销售表现不佳，梅西百货此后股价应声下跌18%，为2008年来单日最大跌幅。
目前，公司已将今年的销售额增幅预期从2.3%~2.55%下调至2.0%，毛利率预期从“稍微上升”调整为“稍微下滑”，库存状况从“减少”调整为“无变化”。
这种颓势很大程度上源于亚马逊等电商巨鳄来势汹汹的冲击，不过梅西百货也已经把传统零售薄弱的环节——物流结合线上销售渠道进行变革，以此来应对电商带来的威胁。
近年来，梅西百货对物流全渠道投资超过20亿美元，其通过打通线上线下跨区域仓储体系、联通中台，实现人流、物流、现金流合一。
简单来说，梅西百货已经把店铺转化为配送中心，依靠其在全美国近800多家门店与亚马逊的物流网络抗衡。
而对于顾客来说，如果在梅西百货实体店中或者网上看中了一个商品，但是没有合适的颜色或尺码，销售人员可以从网上搜索合适的商品并且下订单，把商品直接递送到顾客的家里。
事实上，利用实体门店的存货仓库作为网上订单的配送中心、线上线下最大程度的结合能更好地管理库存，这对于梅西百货这种重资产零售商来说是一件好事。
除了上面的四家传统零售巨头外，其他传统零售商们也纷纷打出自己应对倒闭潮的招数：
比如Costco实行完全会员制，强调只有会员才有资格入内购物来刺激消费。
而泰森食品撤掉公司十个部门中的六个部门负责人，增设首席技术官和首席可持续发展官，通过调整组织架构来促进公司的发展。
三、传统零售商未来剑指何方？
事实上，从这些北美零售巨头们的革新举措中，可以看到它们并没有轻视电商的崛起，而是开始进行自我调整来顺应时代的潮流。
而从这些举措中，至少可以看到五点未来北美传统零售商转型的趋势：
（1）产品调整
未来传统零售商转型新零售首先将落在产品上，如宝洁在产品上使用黑科技、健康材料等。
对于占据电商消费主体的新新人类来说，纯天然、有机环保的产品将更受他们的青睐。
（2）投资战略调整
收购细分领域里的龙头公司对于传统零售巨头来说不失为一种快速转型方式，如宝洁收购Walker＆Company。
一方面，收购方可以获得最新的产品、技术、商业模式，另一方面，又可以在短时间内获得新生代品牌声誉。
（3）服务调整
新零售本质是在消费升级的大环境下，为用户带来极致的服务体验。
传统零售商要想转型，服务层面的转变是必不可少的。比如Nordstrom新添加的服装推荐功能，其实就是在提升服务的附加值。
（4）内部组织结构调整
传统零售公司要想转型必然会发生业务上的调整，因此砍掉累赘业务、进行人事调动是必经环节。
如强生将出售传统糖尿病业务转移到医疗机器人等方向上，泰森食品撤掉负责人，增设岗位等。
（5）商业模式调整
新零售与传统零售最明显的区分就是商业模式的不同，即线上与线下的融合度。传统零售商的转型必须将二者放在一起思考，如梅西百货的线上线下跨区域仓储体系、强生的数字化管理等。
在互联网时代，传统行业注定会衍生出新的表现形式。而作为最贴近普通民众的零售业，也在互联网浪潮的拍击下迸发出新的领域——新零售。
事实证明，如果不进行战略转型，传统零售衰落的速度远比我们想象的要快。
而对于那些屹立百年不倒的传统零售巨头，如何快速扭转轨道是他们未来将要思考的首要命题，也是关系到他们能否在美国零售商倒闭潮中成功突围的生死一战。
来源: 硅兔赛跑 作者: Eric
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