去年以来,很多零售企业在拼命做一件事,就是试图将自己的消费者发展为消费商,典型的表现就是社区团购的崛起。无论是具有号召力的意见领袖亦或是善于分享的宝妈群体,都是社区团长的最佳人选——这是社区团购平台最基层的业务单位。
在诸多社区团购案例中,逸福康保健食品借助团购模式销售的玩法无疑值得关注,逸福康保健食品把这个项目看作是其全渠道变革的重要组成部分,与普通社区团购不同,逸福康保健食品的社区项目有着一些新的特点。
(逸福康保健食品接待位)
“团购模式早已有之,只不过伴随着社交媒体的发达和消费者购物碎片化,团购业务打破了传统的时空边界。”逸福康保健食品营销负责人蒋某告诉记者,“社区经营最大的瓶颈,不是资金、不是模式、不是供应链,而是人才。”
据他解释,社区团购的一大困境就是团长容易“叛变”,竞争对手提高佣金就可以轻松挖走自己的团长。逸福康保健食品社区项目的开展也遇到过类似问题,逸福康保健食品的应对策略是定向邀约团长,组建半封闭型圈层。一般来说企业会认为团长越多越好,才会有更大的销售规模,逸福康保健食品则认为“社团”要有一定的稀缺性,通过内部员工邀请的方式吸纳“团友”,更注重“团友”质量而非数量,以审慎、克制的方式开展业务,避免“微商化”倾向扰乱消费者。
(逸福康保健食品团队)
数据显示,逸福康保健食品社区团购项目推广以来,短短半年时间内就积累了5万名“团友”,为逸福康保健食品贡献了39%的销售额,通过“团友”介绍而来的消费者购买率和购买单价更是普通消费者的两倍以上,让逸福康保健食品的营销网络得到了极大拓展。
笔者认为,保健食品行业最大的特点就是销售壁垒高,要取得信任并不容易,还存在售前咨询、售后服务等一系列环节,并不向普通快销产品那样容易,逸福康保健食品社区团购项目能以社交关系带动消费需求,快速构建起品牌与消费者的信任关系,对很多企业来说,不失为一条发展的新思路。
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