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2月16日晚间消息，在2019亚布力中国企业家论坛第十九届年会论坛上，物美集团创始人、董事长张文中在谈到传统零售业的挑战时表示，面临的挑战是巨大的，包括经济的增速放缓、消费升级、技术革命，人工智能、互联网等，“原来是线上的打击，今天盒马鲜生把店就开到你家门口了”。
张文中表示，可以说零售企业面临的严峻形势和《流浪地球》里地球面临的形势几乎一样，是要毁灭。在这种情况下，零售企业到底怎么办？
“多点就是地球派，就是要创造一个大的发动机，让传统零售企业真正摆脱困境、走向光明。”
他指出，对于零售企业，真正拥抱变化，真正靠互联网、人工智能进入一个新阶段，最核心的就是要在线。会员在线、员工在线、商品在线、服务在线、管理在线等。当然首先是会员在线，“你要让你的每一个消费者，在今天这个时代，无论是在店铺里面，还是在家里面下单，都用一个统一的App。”
张文中强调，更重要的是不强制让进店的人或使用App的人一定要选择线上下单，而是自然地让流量迁移，同时也吸引已经有线上购物习惯的人回归实体企业，也就是说特别突出地强调既到店又到家的模式，线上、线下彻底统一，包括会员商品、供应链、促销价格、日常管理、库存的统一。“最根本的还是底层信息系统、底层书记系统、底层人工智能支持系统的统一。”（新浪科技 雪梅）
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