过去五年一直负责苹果公司零售业务的高级副总裁安吉拉·阿伦茨（Angela Ahrendts）离职，她曾是苹果公司薪酬最高的员工之一。根据苹果公司 2019 年 1 月 8 日提交的监管报告，2018 年阿伦茨的薪酬总额为 2650 万美元。相比之下，首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）在那一年的薪酬总额也只有 1570 万美元（不包括股票）。
阿伦茨在 2014 年加入苹果，在这之前，她在英国奢侈品公司 Burberry 担任 CEO。苹果高薪从时尚界聘用了一个“不懂科技”的人来负责自己非常重要的零售业务，这曾被外界解读为苹果重大的路线转变。
在这几年里，阿伦茨对零售店进行了一系列的革新，包括对苹果店员进行岗前培训、创建先线上预约后线下体验的机制、引入全新接待系统 Concierge 解决排队难题、要求员工统一着装、建立更多的休闲服务中心、旗舰店引入盆栽植物等等。
但库克请来阿伦茨最直接的目的并不是这些，而是要把 Apple Watch 打造成一款奢侈品。2014 年 9 月，随着 iPhone 6 一起发布的初代 Apple Watch 带有很明显的奢侈品标签，根据尺寸和表带类型的不同，Apple Watch 运动版和普通版的定价从 349 美元到 1099 美元不等，而 Apple Watch Edition 的起售价更是 10000 美元起步，最贵可达 126800 人民币。
初入苹果的阿伦茨负责 Apple Watch 在珠宝渠道的销售，出镜各种时尚杂志，找超模代言，跟老佛爷百货合作等等，致力于将它推进奢侈品圈子之中。
不过，发布会结束后不久，路透社发布一份市场调查数据，数据显示即使已经有了明确的 Apple Watch 销售时间，69% 的美国人对购买 Apple Watch 不感兴趣；Slice Intelligence 于当年 8 月份发布的数据显示，Apple Watch 日销量已不足 2 万支，有时甚至不到一万。而且，售出产品中三分之二都是低利润的“运动”版，而苹果押注奢侈品市场、定价一万美元以上的黄金版手表则门庭冷落，至今在美总计销售量尚不足 2000 支。
2016 年发布的 Apple Watch Series 2 虽然保留了爱马仕的联名款和 Edition 的顶配款，但也增强了运动方面的功能。新品内置了 GPS，可以独立于手机记录各种运动数据，支持 50 米防水。
从营销手段上来看，苹果选择了和运动品牌耐克合作，推出 Nike+ 版，并停售了初代除了 Sports 以外的其他版本。路线已经明显从奢侈品向运动品牌倾斜。
2017 年的 Apple Watch Series 3，苹果也没有再搞什么 Edition 款，而是老老实实地带来了蜂窝数据的支持，可以完全独立于手机拨打/接听电话，收发信息，不通过手机和 AirPods 连接，以及更强大的心率跟踪功能等等，宣传 Slogan 也换成了“充满活力，保持健康，紧密联系。”
也是在这年的发布会上，苹果表示 Apple Watch 获得了 97% 的用户满意度，年增长率达到 50%，已经超越了劳力士，成为了世界最大的“手表厂”。
到 2018 年的第四代 Apple Watch，苹果的宣传语已经变成了“健康的终极守卫者”、“健身的好伴侣”和“日常生活的助手”。奢侈品的那一套已经完全被摒弃了。
科技公司还是很难进入奢侈品圈子，哪怕强如苹果和阿伦茨也不行。Apple Watch 已经放弃了奢侈品路线，苹果也没必要再留着薪资比库克还高的阿伦茨了。
苹果刚刚经历了 iPhone 销量大幅下滑的一年，但这并非负责零售业务的阿伦茨离开的真正原因。苹果销量的下滑受公司定价模式、推广节奏以及中国和全球市场需求等多个因素的影响，并非阿伦茨一人所能扭转。苹果公司还在一份监管文件中表示，手机销售额的下降可能会给零售店带来挑战，但好在有阿伦茨的支持，销售额已经有了显著的提升。
阿伦茨未来的去向不明，将接替她在苹果履职的是已经在该公司工作了 30 年的 Deirdre O'Brien。
阿伦茨在苹果零售高级副总裁的位置上坐了五年，已经算久。在她之前，这把椅子上坐的是电商网站 Dixons 的前 CEO John Browett。他仅仅工作了六个月就闹出了苹果零售店裁员等一系列麻烦，被愤怒的店员逼得不得不站出来道歉，遂被库克辞退。
当年，John Browett 的匆匆来去让人们怀疑苹果的零售业务在 Ron Johnson 离去后元气大伤。Ron Johnson 是乔布斯身边的老将、苹果零售店的奠基人，也正是他创造了 Genius Bar 这个名字。John Browett 正是为了接替他而来到了苹果。
John Browett 在苹果工作了 10 年，这十年间，Apple Store 零售商店伴随着苹果数款划时代产品的销售，不但成为全球最能赚钱的零售店，而且多家设计独特的商店也成为了著名的城市地标。在他的管理下，Apple Store 成为了世界上单位面积销售额最高的零售店。
乔布斯去世后半年，苹果掀起了一股离职潮。iAD 广告业务副总裁安迪·米勒（Andy Miller）、Siri 业务负责人达格·吉特罗斯（Dag Kittlaus）、iPod 和 iPhone 工程技术副总裁大卫·塔普曼（David Tupman）等人纷纷出走，Ron Johnson 也是其中之一。根据他本人的说法，他离开时 Apple store 已经处于一个制高点，他希望寻找一个新的挑战。
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