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给爱喝奶茶的你算笔账
市场一片蓝海中，门槛低的奶茶市场同质化严重——山寨低价产品不断涌现，另一面又有新理念新品牌不断涌现主导。
当新的故事出现，忠诚度可疑的年轻人们也许会转身离去，所以只有不断刷新品牌存在感，才能摆脱网红短命的诅咒。喜茶们需要把老顾客抓得更牢，还要给跟风的新人们营造一个相对较低的准入门槛。
在喜茶的星球会员计划中，用户们为了得到赠送的两杯饮品，至少需要买下三杯茶饮还有支付9.9的费用，计算下来，在这个场景下喜茶新获客一人，只需要付出15元左右，而额外收获是筛选出用户的忠诚度。
不过，饮品店推会员积分体系已不是什么新鲜事，但总归跳不脱老套的积分兑换模式。会员怎么玩得更好，是一门本事。
积分的意义，除了兑换优惠，还是会员商城的货币。在推出会员计划之后，喜茶在自己的小程序上线了11款品牌周边（多彩袜子/港风手机壳/马克杯透明雨伞），用户可以用1000以上的积分兑换。
在星巴克杯子风靡之后，喜茶还想把自己的风格拓展到更多业态和领域，无形中也提升曝光度了。此外，当品牌成变成一种生活方式，品牌才能更讨好消费者。
和星巴克相比，喜茶的门槛虽然降了又降，还是没有星巴克低——达到最高的金星级只需要25星，大约为1250元，以单价35元计算，只需要购买36杯咖啡，对于咖啡消费量大的年轻人来说，很容易达到。
而在去年12月5日后，星巴克也对门槛进行调低，每颗星星累计40元，玉星级的升级条件降为4颗星160元，金星级降为20颗星800元。
另外，喜茶的新会员体系权益虽然扩大，但似乎想得太多了，复杂程度比原来更甚，消费者难以一目了然，除了想占便宜的用户，没人会静下心来仔细研究最优解。据喜茶提供的数据，喜茶小程序用户近600万，原先的实体星球卡保有量仅有10万。未来，喜茶的新会员体系还有更多的调整和发力的空间。
如何沉淀会员体系不仅是国内消费类创业公司的学问，也是遗忘率高、可复制性强的快消品行业接下来的发力点。
作者: 邱晓芬 来源: 公众号-野草新消费 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 付费会员 |
