据陈晨介绍,Kappa已在近期将直营店之间的可视化库存打通,通过各个区域内的云仓支持不同门店订单的自提和发货,可降低门店库存压力。“我们的大货流云仓中心库可实时抓取销售情况和库存情况,实现自动快速补货。这样一来可以提高用户体验,避免用户流失,提高库存周转率。”
在全渠道策略下,通过门店自提的方式可以给门店引流,再结合面对年轻消费者的各类营销手段,自然而然就会提高消费者复购率和门店的销售额。
其次,中国动向也在积极推进店铺转型和渠道结构升级。2017年,中国动向开始对Kappa品牌的终端店铺实行调整。截至2018上半年,Kappa品牌店数量减少至1439间,较2017年年末减少48间。
“2017年,Kappa在购物中心的门店才占整个门店的10%,其余大部分都在百货里。可是年轻人哪里还会去百货呢?他们都在购物中心里。所以说这个渠道结构是有问题的。”张志勇说,“年轻人在哪里,我们就要去哪里。举个例子,你现在要把店铺开进北京三里屯这样的地方,你没有特点根本就进不去。依靠着“串标”的风潮,我们去年在武林银泰、湖南的九龙仓、北京的三里屯等地标上开的头部店都比较顺利。”
随着购物体验对消费者来说越来越重要,Kappa开始将品牌文化与潮流元素融为一体,增强门店个性化服务、加强体验概念,有效拉近了与消费者之间的联系。张志勇透露,在这样的举措下,2018年上半年整改的45家店铺的店效提升效果十分显著。接下来,公司还会积极关闭及整改低店效店铺,在2019年将头部店铺开到30家以上,以确保全年单店店效持续走高。
另一方面,对于以年轻人作为核心目标消费人群的Kappa来说,为更好实现对消费者“千人千面”的推荐,在围绕客户的数字化方面,Kappa利用会员池对消费者进行消费喜好、阅读习惯等个性化偏好分析,发放更匹配的产品及营销内容推送。
陈晨表示,针对于不同商品,Kappa已开始在一段时间内对消费者购买商品和关注商品进行数据分析,采取不同新品供应和销售策略,相应为不同门店提供不同货品。“在对各个门店经过一段时间的数据搜集和分析,会根据每家门店实际销售情况,预测未来销售体量,跳脱传统订货模式,实现个性化精准销售,达成门店数字化。”
不论是为了把复古的“串标”重新带火,还是提出全渠道战略和数字化运营,再到概念店铺的改造升级,都是为了吸引变得更潮的年轻消费者。对于中国动向来说,随着Z世代消费者成为主流,在潮牌消费呈现爆发性的增长下,如今的Kappa已进入复苏车道,但也仍将继续面临挑战。
投资银行Piper Jaffray自2001年以来一直在青少年人群中追踪调查他们的品牌喜好和消费情况,根据其每半年发布一项名为《青少年评估(Taking Stock with Teens)》的调查报告显示,过去几年,街头服饰已经成为时尚界的一股强大力量。如Vans和Supreme等品牌与嘻哈、滑板等流行元素联系密切,街头服饰对休闲款的关注,使得它们在年轻一代的消费者中尤其受欢迎。
与此同时,为扩大消费群体,除了阿迪达斯、彪马这些大众运动品牌以外,哥伦比亚(Columbia)、Timberland等户外品牌也在转型,给自己贴上“运动潮流”标签。整个市场的竞争不断加剧。
此外,张志勇也提出了他对目前宏观大环境的判断。“我认为我们相对其它品牌有一个优势,那就是我们还是小众一点,挑战没有那么大。但还是要小心一点,我们一定要保持非常快的灵敏度。”
现阶段,在时尚明星和潮流文化的带动下,Kappa已经成功吸引了一批对潮流运动有浓厚的热爱,喜欢表现自我的年轻人的关注,也让它获得了更多市场好感度。
对于这一点,张志勇表达了他的信心,“我们就要做潮流的引领者、先锋者,用Kappa的激情、个性、张扬的精神和调性吸引更多一代又一代的年轻人。”
但在当前消费市场个性化、多元化的趋势下,仍需要品牌的精细化运营。如果说潮流运动风潮的兴起是“天时”的话,Kappa在产品背后所做的一系列变化将最终决定这个品牌走向何方。这也是当下中国体育用品公司从制造到品牌运营升级的一个缩影。
(来源:懒熊体育)
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