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“当时代抛弃你时，连一声再见都不会说”张泉灵的这句演讲言依旧回荡在耳畔。
开放几十年来，国内市场上迎来了不少备受消费者青睐的外资零售商，但在跌宕起伏的市场浪潮中，他们却有着不同的结局。有的外资企业由一开始的风光无限到接连遭遇挫折并难以前进，最后选择撤离中国市场，零售圈内也随之掀起一场外资零售撤退的浪潮。其中就包括乐天玛特、梅西百货、玛莎百货、易买得等。
与之相反的是，沃尔玛、加拿大鹅、宜家、卜蜂莲花等外资零售商却不断传来扩张市场版图的捷报。如沃尔玛旗下的山姆会员店前些天刚在成都试水新门店，近日又在上海推出了针对家庭体验式的新一代线下门店。
从这两种截然不同的结果中，我们俨然看到了部分外资零售企业离去的原因，也看到了另一部分企业不断开疆拓土的驱动力。而在这些践行者的身上，外资零售在中国未来的发展影子也越来越清晰。
外资零售阴面：“过敏”反应频现，国内市场上演“大撤退”
互联网电商的高速崛起，揽获了大量消费者。相关资料显示，中国消费者的线上消费规模，总计超过1万亿美元。这也意味着，消费场景的多元化，一定程度上冲散了实体店的购买力，企业的销售额也会受到相应的冲击，外资零售商作为中国市场实体店中的一员自然也深受市场变化的影响。
基于以上原因，乐天玛特、特易购、A-SOS、梅西百货、马莎百货、百思买、家得宝等外资企业，因运营业绩增长压力，已先后撤出中国市场。除此之外，麦德龙、欧尚、星巴克等不少以线下营销为主的外资企业，市场份额也出现了不同程度的下滑。为降低成本，他们开始采取“减法”运营或是关店调整的做法，可谓是一波未平，一波又起。
而这些行为轨迹都在证明一点，市场环境的改变，让不少外资零售商开始水土不服，进而引起了一系列的“过敏”反应。但同时更需要注意的是，市场的改变仅是外资企业水土不服的外部原因，企业的发展决策才是“基因突变”的重要诱因。
一方面，不少外资零售商仍旧处于“俯瞰”状态，产业更新的速度未与市场的发展速度同步，进而出现业绩下滑的状态。
如作为相机行业领军品牌的奥林巴斯，因长期处于自投自产的运营模式，企业的设备更新速度跟不上时代的变化潮流，在智能手机浪潮的冲击下，内外销业务的发展空间被严重压缩，最终还是在去年12月份宣布卖身；而“小车之王”铃木亦是因产业更新迭代速度慢而选择暂停发展中国业务的缩影之一。
另一方面，不少外资零售企业在这个差异化极大的新市场里，依旧套用“千店一面”的运营方式，在中国市场里开展业务。最终，这些企业还是因不能完全本土化，未能成功融入中国市场。其中，梅西百货、玛莎百货、欧尚等企业的发展情况，便是最好的说明。
以梅西百货为例，梅西百货的服装在中国市场具有款式老气、产品单一、上新速度慢等诟病，难以满足本土消费者“多变”的购物需求。再加上，企业宣传力度低、物流慢、邮费高等原因，与国内的电商或是其他实体零售相比优势不明显。仅两年的时间，梅西百货也由最初的“不会离开中国”，走向与中国市场说“再见”的结局。
此外，国内零售业的市场过于激烈，不少外资企业被挤出了赛道。伴随着科技的进步，中国零售业的比拼已由线下走向线上，再到线上线下一体化的比拼。这也充分说明了，国内零售业的升级也在不断冲击着零售业的发展。如果企业在市场的冲击下，无法跟随潮流必将会被其他竞争对手夺取市场份额，轻者关店调整，重者被挤出赛道。
总的来说，不少外资企业大多是因本土化程度低、市场反应慢等原因，消费者青睐度较低，运营效果不佳，难以维持收大于支的状态，故而选择撤离中国市场。除了撤退的队伍被大众讨论外，另一边外资企业的举动也是备受市场关注。
外资零售阳面：“抗敏原”初现，超越者与被超越者
常言道：“人生如棋，有进有退”，其实，不仅是人，企业间的竞争亦是同样的道理。尽管部分外资零售企业因难以前行而选择撤离中国市场，但部分企业却延续了逆势生长的态势，继续前行着，不断开新店扩张。
其中就有日前刚在上海推出新一代门店家庭式体验店的山姆会员店；去年11月新开徐州店的卜蜂莲花，同时其还与青岛、临沂等地区签署了新店项目协议，且未来将继续向二三线城市进行战略转移；罗森便利仅两年时间便在去年6月，迎来了华东地区第1000家店；去年年底，加拿大鹅在北京三里屯，新推出实体店；去年年底，宜家宣布投资上海临空宜家荟聚综合体项目开工建设，据悉这一项目总建设体投资额超过80亿元人民币......
我们不难看出，外资零售在中国市场的情况可以说是冰火两重天。而这极大反差的背后，也免不了让人好奇，这部分外资企业为什么能逆势突围，找到属于自己的抗敏药，并成为新的超越者？
就拿山姆会员店来说，其通过精准覆盖多个场景需求和联合京东等合作伙伴，在产品、价值、服务、效率等方面上提高消费者的消费体验，并通过收费会员制成功打造了续卡率、购物频次、复购率这三大优秀基因，其中核心会员续卡率超过80%、月复购率已经超过50%。该企业的用户黏着性之高，不言而喻。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 外资零售 |
