Kappa是通过会员数字化、商品数字化、门店数字化、导购数字化,以及串联其中的大货流云仓去实现数字化运营。大货流云仓中的大货流是形式,云仓是平台,大货流云仓保证了货品智能调拨和各个平台之间的智能协同合作。库存可分布在每一个门店和区域仓,而云仓中心库可实时抓取销售情况和库存情况,实现自动快速补货,提升运转效率。
Kappa的会员池是进行消费者消费行为分析的主要数据来源。在对这些消费者进行消费喜好、阅读习惯等个性化偏好分析后,我们会为他们进行与之匹配的产品及营销内容推送,努力实现“千人千面”的精准推荐。针对于不同商品,我们会在一段时间内对消费者购买商品和关注商品进行数据分析,采取不同新品供应和销售策略,相应为这些门店提供不同货品。在对各个门店经过一段时间的数据搜集和分析,会根据每家门店实际销售情况,预测未来销售体量,跳脱传统订货模式,实现个性化精准销售,达成门店数字化。此外,依托数据分享系统,各个店中的导购可以调配区域内云仓的商品库存,提升商品在区域内门店之间的流转效率;同时打造离店线上销售,告别坐店经营模式,最终提升销售业绩。
通过数字化运营,可以让运营体系更加透明化,提升效率,加强各环节工作的协同性。同时,又可实时响应消费者的需求变化,有利于运营各方面的迅速调整和执行。
在如今全渠道购物时代,Kappa也正在进行渠道形态升级,更加贴近核心消费人群,改善消费者体验。
门店坐标与目标消费者的匹配非常关键,在年轻人经常出没的娱乐、餐饮和购物一体的Shopping mall或者潮流聚集地,为Kappa店铺的目标。另外,门店形象是品牌与消费者沟通的重要语言,卓越的消费者购物体验已成为销售致胜的核心因素之一。
传播是塑造品牌力的主要途径,有效的品牌传播可以实现品牌和目标消费者的衔接。我们始终相信,实现有效传播的关键,是对我们的目标消费人群的理解和认知。
Kappa的核心消费群在18岁到35岁之间,这些年轻人是社交媒体的拥趸,他们喜欢潮流文化,对潮流运动有浓厚的热爱,喜欢表现自我,是张扬富有激情的年轻人,爱分享有个性是这群人的独特标签,他们有梦想,有自己追逐崇拜的偶像。因此,我们在升级传播矩阵的时候,特别着重潮流媒体、商业零售、兴趣营销和潮流文化明星合作几个方面。
这几方面包括潮流媒体的战略合作,以及具有影响力的自媒体、意见领袖等;其次,在商业零售场所的传播,我们会选择更为贴近年轻消费者生活方式的潮流商圈,比如北京的三里屯商圈,东京原宿商圈的GR8买手店;在传播的形式上采用受年轻人喜爱的形式,像体验式快闪店等。
最后,做品牌的精华在于长期建设和投入,Kappa将继续在捆绑个性化潮流资源的基础上,不断进行文化营销的升级,以及提升消费者的潮流运动体验,我们需要用年轻人的生活方式和沟通形式,用Kappa的激情叛逆张扬吸引更多一代又一代的年轻人。
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