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11月11日24时，双十一的交易数字定格在2135亿上。各个类目的排行榜也相继出炉：天猫双十一男装品牌排行榜，排在前三的分别是：Uniqlo/优衣库、GXG、PEACEBIRD/太平鸟;在女装品牌排行榜中，排在前三的分别是：Uniqlo/优衣库、ONLY、VERO MODA……
借助双十一，优衣库又一次宣告了它的业内地位。
这家全球第三、亚洲最大的服装零售巨头，一直保持低调。借助双十一的契机，我们去盘点了优衣库这近一年的动态，可以发现，它正试图用数字化工具来进行线上线下的整合，在提高运营效率的同时，用科技和技术来解读用户的需求并加以满足。而这也是优衣库制造35秒销售额破亿的关键。
门店网店整合
当零售升级的大背景下，国内所有传统零售厂商都在探索突围路径。行业如此紧张的原因在于，他们在面对一个新的消费环境：信息渠道多元化、消费社交化、品牌人性化……
从优衣库今年的消费者调研报告可以看出，消费者对O2O零售升级服务体验提出了更高的要求与期待。一方面，高效快捷的服务体验和过硬的商品品质已是刚需;另一方面，在口碑经济的带动下，消费者对打通线上线下乃至多个平台的全渠道购物的需求变得愈发强烈。
其实早在进行零售升级之前，优衣库便进行了门店网店的整合。
2016年双十一，优衣库实现了天猫下单的用户可以到实体门店取货;
2017年双十一，优衣库线下门店的折扣，比线上天猫要早一天;
2018年双十一，优衣库网店门店销售火爆，两个渠道继续保持两位数增长。
在优衣库方面看来，门店和网店扮演着不同的角色，网店是为能更好的触达消费人群，门店能更好的履约全方位服务。
门店网店整合的背后是优衣库数字化管理的应用以及考核机制的改变。
服装难以做到门店网店同步的原因在于巨大的SKU数，同一款服装的不同的尺码、颜色的都属于不同的SKU。双十一前半个月，优衣库在官网，官方APP和微信小程序上推出的“掌上旗舰店一键随心购”，打通所有门店网店平台的商品选购与会员服务体验，实现即看即买、随心选购商品、定制送货收货时间、会员优享好礼。
通过“掌上旗舰店”与全国100个城市600多家门店的库存后台打通，实现线上线下同步。而这也解决了服装行业的一个固有矛盾——为了满足消费者对商品的需求，过量供货造成库存积压;或是因为担心库存积压，供货过少造成缺货。
线上线下打通也意味着原有以大区为单位的考核机制废除，形成全国“一个优衣库”的内部运营机制。
优衣库大中华区CMO吴品慧在接受媒体采访时曾说道：
“优衣库理解的新零售概念，就是怎么让顾客更好的有线上线下融合一体的感觉”。
多入口
按照官方说法，“掌上旗舰店”是一个“多入口的概念”，它不是独立APP，也不是微信小程序，而是一个“多入口”。消费者可以根据自己的购买习惯，快速找到商品的购买入口。
“掌上旗舰店”既可以从官网，App，也能从微信小程序进入，多入口的目的在于满足用户在社交时产生的冲动消费。无论是在微信、微博，看到相关产品可以根据二维码或者链接进入下单，并分享给朋友。 共2页 [1] [2] 下一页 玩转搭配，优衣库高级轻型羽绒陪你过潮冬 拥抱变化 主动成长：优衣库的服装传奇 优衣库的崛起之路 “双11”女装销量第一背后 优衣库称实体店不可取代 优衣库要争夺小镇青年 但逼格和价格都没有 搜索更多: 优衣库 |
