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Selfridges模式能否复制
和英国其他百货集团的挣扎形成鲜明对比，英国老牌高端百货Selfridges近日发布最新财报，披露了2017/2018财年核心数据，财报显示Selfridges销售额和经营性利润双双实现大幅度增长，创下历史新高。
数据显示，Selfridges在2017/2018财年表示非常强势，其中销售额高达17.5亿英镑，相比去年增长了11.5%，经营性利润增长至创纪录的1.81亿英镑，连续5年创新高。
在行业全面不景气的情况下，Selfridges是如何实现生存和发展的？
Selfridge’s的品牌形象从一建立开始就是“创意”的代名词，有别区分身份和阶级的其他高端百货商店，Selfridge’s“向所有人打开门”是他的第一个宗旨。店里以超市的形态摆设所有物品，让各种阶级的人们随意挑选，而不是被店员骚扰和歧视。
Selfridge’s视橱窗为一种艺术，而不是单纯的商品摆设。其陈列的商品涵盖国际大牌到平民品牌，成为一个真正意义上的“百货”。加上为顾客提供戏院订票等服务以及一系列以娱乐为目的及以顾客为中心的策略，让走进Selfridge’s成为一种“非凡的体验”。
Selfridges率先提出的很多概念被沿用至今，比如将商场的负一楼作为处理库存产品的折扣销售区；将一月份作为折扣销售月用来削减库存；将戏剧体验带到入购物场所。
Selfridges销售额和经营性利润的增长是在充满挑战的零售环境下实现的，众多英国零售商都因繁重的租金和营业税、缺乏投资、销售萎缩以及利润减少而备受打击。Selfridges则一直坚持在其门店和数字平台上进行大手笔的投资。
通过其Selfridges Plus在线订阅服务，Selfridges的数字产品实现了强劲增长，其Android应用程序、面向中国市场的电商网站、以及英国和海外的订单交付功能都得到了大量投资支持。
今年，Selfridges正在计划进一步拓展其数字化能力，并完成一项为期四年耗资3亿英镑的资本支出计划。该计划已经对其伦敦商店进行了改造，包括位于杜克街的一个新的三层高的入口，连接历史悠久的1909年建筑和20世纪30年代扩建的建筑。
而从商场本身来讲，Selfridges定位高端客群和奢侈品领域，长期来看，不但单个客户消费力更强，且客户忠诚度和复购率更高，正因如此，Selfridges利润才会每年创新高。
拥抱电商或是必然
英国行业协会互动媒体零售集团战略总监安迪·马尔卡希表示，在英国快速发展的电子商务中，智能手机带来的增长势不可挡。之所以这么说，并不是消费者以前不用手机进行搜索和浏览，而是这几年大部分的商家都对自己的网站进行了大量的优化，使得消费者在用手机购物的同时还能获得更好的消费体验。
之前，很多人只是在出席重要场合的时候才会租用精美的设计师服装，但现在，这种趋势已经涵盖到日常服饰。趋势的变化，让年轻人的衣橱成为共享经济新的增长点。
英国电商网站“女孩遇见时装”（Girl Meets Dress），为客户提供了4000多种服装可供选择，从日常服装到红毯礼服以及手提包和首饰都可以提供租赁服务。
该电商网站首席执行官安娜·班斯认为，社交媒体对其产生了巨大影响。现在的人们，会把自己穿了什么衣服时常放在网上，并能相互影响，为企业的可持续发展提供了很大影响。
据路透社的报道，如今英国服装租赁市场不仅限于“线上”和“设计师服装”，一些大型购物中心，比如伦敦的韦斯特菲尔德也开始了租赁服务。今年12月，韦斯特菲尔德将会提供豪华运动鞋和运动服装的租赁服务。
调查显示，英国25岁—34岁之间的年轻人中，有50%的人对租赁概念感兴趣，他们愿意一个月花200英镑租用时装。
分析认为，随着越来越多的实体零售商进入租赁领域，人们可以选择到实体店进行试穿，也消除了消费者租用衣物时的疑虑。
来源: 中国商网 共2页 上一页 [1] [2] 传统零售业发展遇瓶颈 国美将发展百货和超市 关店，绝不是传统零售业的唯一出路 传统零售业继续回暖 一季度全国网上零售额增35.4％ 亚马逊会被肢解？被沃尔玛高管指责损害传统零售业 传统零售业试水新业态 单一的模仿很难走远 搜索更多: 传统零售业 |
