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到家只是卖货逻辑吗？
在当前的环境下，认识到家，发挥到家的模式价值，不能只是简单的从卖货一端思考，到家所能解决的零售价值不只是卖货，将会带来更重要的价值。有三个方面：
一是链接顾客：我认为，做到家模式的转换，其模式发挥的最大价值是链接。也就是通过到家模式，首先建立与顾客的链接是重点。
未来的零售变革一定是以连接为核心，用连接重构新的零售模式。
连接是解决了以往企业与顾客之间的关系，由失联变成为链接，这是完全不同的商业环境。在连接的环境下，通过实时在线、实时触达、准确量化，改变了企业与顾客的关系，改变了传统零售效率。
所以企业转换全渠道模式，首先要实现的是链接顾客。企业要通过平台化的方式，通过数字化手段，包括借助第三方平台，首先要重点建立的是与顾客的链接。
链接顾客的价值远比卖货的意义还将重大，未来的卖货一定是建立在链接基础上的卖货模式。
二是营销价值：营销一定是企业经营的核心，未来的营销一定是建立在链接环境下的新营销模式。
在连接环境下，借助数字化的手段，企业由以往的商品营销转换到顾客营销。也就是以往在没有连接的环境下，企业是通过对商品的营销去影响顾客，在连接的环境下，企业可以实现直接对顾客的营销。
在连接环境下的企业营销其重心是打造顾客价值。
所以，转换新的营销理念，转换新的营销模式一定是企业转换全渠道的关键一环。企业如何借助全渠道方式，实现顾客链接，转换新的营销顾客的理念一定是整个全渠道转换的重中之重。
三是卖货的价值：一定不能把卖货作为全渠道的主要转换点。在建立好顾客链接、转换好营销理念的基础上，卖货将变成基础的逻辑。
所以，企业转换全渠道，一定不能把重点放在只是思考卖货上，要把重点放在链接顾客、营销顾客一端。
到家是依托第三方平台还是自己掌控？
目前大多零售企业的全渠道转换是借助第三方平台实现到家的。未来的到家，到底是应该自建，还是借助第三方平台？
如果未来到家份额占据到零售店市场份额的20%以上，甚至达到50%以上，那么就会可能零售店的核心能力，就不再仅仅是现有做到店的能力了，而变成如何做到家的能力。如果到家成为一种普遍的零售形式，到家能力成为零售行业的基础设施，零售店缺失了这一重要能力，不掌控这一重要设施，未来会发生什么样的格局？
到家零售必将呈现快速发展态势，仅从消费者一端来看，因为到家的便利性确实是具有非常大的优势。并且目前分析，到家所实现的顾客链接，未来在零售的经营当中将会越来越成为非常重要的零售手段。
按照零售的进化趋势：更近、更快、更便利三大要素分析看，到家都将体现得非常充分。
总的判断，到家零售将会成为一种非常重要的零售形式，到家能力将会成为零售店的基本能力，到家系统将会成为行业的基础设施。
所以，目前看，零售店不能还只是眼睛只盯着到店，要关注发展到家能力，如果不发展到家能力，如果只是依靠第三方平台发展到家，可能未来的企业发展会比较被动。
发展到家需要构建两大能力，一是构建到家平台，二是完成物流交付体系的布局。
零售店自我完成到家体系的构建有着很多先天的优势。不能受一些靠烧钱模式发展的第三方平台的干扰，也不能按照目前一些第三方平台的模式算账。
（作者系联商专栏作者鲍跃忠） 共2页 上一页 [1] [2] 是不是沃尔玛从Flipkart赶走了印度最成功的企业家？ 沃尔玛塔吉特推店内移动结账系统 迎接圣诞购物旺季 沃尔玛公布2019财年Q3财报：营收1248.94亿美元 沃尔玛不惜代价争夺市场与亚马逊竞争升级 沃尔玛的可比销售额超过预期 电子商务销售额猛增 搜索更多: 沃尔玛 |
