两年前大家说起喝咖啡,大多就是星巴克和Costa,或者雀巢、麦斯威尔等等,然而可能连它们自己也没想到,风来的这么快。
有一个朋友非常喜欢喝咖啡,我经常在工作之余陪她买,于是,我也渐渐喜欢上了喝咖啡。尽管因为个人原因不再下单咖啡,我依旧喜欢在卖咖啡的卖家那里购买其他的饮品,比如中午就下单买了一杯柑橘百香果。
买的是哪一家?就是今年风头十足的“小蓝杯”——瑞幸咖啡。
作为被指要对标星巴克的“小蓝杯”,一直伴有很多非议,也有很多赞誉,而其中赞誉较多的是其增长过程里运用的流量池思维。
流量池思维正是“小蓝杯”联合创始人杨飞老师的书《流量池》里提出的。
面对流量池思维加成的“小蓝杯”,星巴克等传统咖啡品牌开始慌了。但除了瑞幸咖啡,还有连咖啡。
连咖啡同样是今年火起来的本土咖啡品牌,而其增长动力来源于社交裂变,比如刷屏的口袋咖啡馆,就是连咖啡的杰作。
一个是流量池思维的“代言人”,一个是社交裂变的佼佼者,它们之间会碰出什么火花呢?会是一场触目惊心的“战斗”吗?
一、瑞幸咖啡的“流量池思维”
瑞幸咖啡的增长与风靡,并非偶然,而是必然,这是因为中国咖啡市场长久被外国品牌如星巴克等把持,它们倡导的是“第三空间”,把咖啡定位成了社交商品。
这其实是很高级的营销思维,不过,互联网思维可能更高一筹,比如流量池思维。
关于流量池思维是什么,本文不做赘述,可通过瑞幸咖啡的一系列获客打法一窥端倪。
瑞幸咖啡的获客手法,主要有三种:精细投放、IP借势、裂变营销。
首先是投放,线下投放分众广告,比如在各办公楼的电梯里能看到带有汤唯的瑞幸咖啡海报,线上则是微信的LBS精准定投,比如刷朋友圈就会看到瑞幸咖啡的广告。
其次是借势,利用独特的鹿头形象和蓝色基调,借势世界杯、各种影视IP、各路明星、各个知名公司,甚至是竞争对手,在互联网上一次次刷屏,引发潮流。
最后就是裂变了,这是“流量池思维”的核心,因为“流量池思维”里有一句非常重要:一切产品皆可裂变,一切创意皆可分享。
其实,咖啡在中国售价其实挺高的,并非真正的大众消费品,而瑞幸咖啡正是看到这一点,以低价和补贴的方式,吸引消费,促使裂变。
下面简单盘点瑞幸咖啡的裂变方式和促销手法:
1.首单免费:下载luckin coffee App,就能免费获得一杯饮品。
2.送TA咖啡:好友通过分享链接下载App,各自得一杯赠送饮品。
3.每周5折:关注官方微信,每周采用IP植入赠送5折优惠券。
4.轻食风暴:5折享受全部轻食。
5.咖啡钱包:购买饮品券,充两张赠一张,充五张赠五张,双11期间充一张赠两张,限充五张。
6.下单送券:购买任一产品即可获得20张优惠券中的一张,折扣凭手气,其余可分享由好友获得。
在这些营销措施中,送TA咖啡和下单送券是裂变的主要方式。
送TA咖啡利用免费作为吸引点,诱使用户主动分享给好友,而好友只需下载app,门槛很低,这样既增加了用户,也让用户得到实惠。
相比之下,下单送券的效果要更好一些,首先是需要分享并且通过游戏化的方式(老虎机、试手气)才能获取随机折扣的券,虽然有了较高门槛,但有一定趣味性,其次是限20人领取,非常适合在微信群场景分享,提高裂变量级。
可以说,下单送券的方式既能提高分享频次和获客量级,又能进一步刺激消费和提升留存。
不过,如果仔细研究瑞幸咖啡的App可以发现,送TA咖啡的入口略多一些,下单送券只有下单后才会显示,这说明瑞幸咖啡更希望通过成熟社交关系来实现用户增长,而送TA咖啡及咖啡的社交属性正好符合。
当然,和裂变相比,让用户消费才是根本目的,因为只有让用户持续下单才能产生实际的增长,而每周五折、轻食风暴、咖啡钱包则是主要变现手段。
为了更进一步刺激用户消费,瑞幸咖啡和浦发银行推出了联名信用卡,新用户全年最高可享150杯的权益,并且推出了和办卡相关的优惠措施。
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