3、 个性：基础款如何有个性和风格，探索“在路上”。

　　曾经，刚进入中国的优衣库，曾被中国市场消费者嘲笑为“没有腰”。现在，优衣库正在艰难且多样的探索中，去寻找答案。为何如此难?因为，大众品、基础品如何表达个性，本就是一个的矛盾命题。

　　而优衣库对这个命题的解答还在探索中。

　　设计师联名款当然是成熟一招。对于很多品牌来说，与知名设计师、高奢服装品牌进行合作，都是其拓展品牌个性的成熟招数。但是，如何让这种短期效应长期留住?如何让设计师联名款去影响主品牌本身的销售，甚至带动其他产品的销售?

　　为了达到这一点，优衣库采用的线索是用联名款带动文化。例如合作多年的INES系列(也是大湿姐很喜欢的系列)，越来越倾向于增加法国文化、设计的元素。今年推出了蒙马特高地风格，经典、怀旧，包括面料。优衣库想借助INES这种法国的自然风格，将法式情调销售给全世界。

　　UT现在是典型的答案。今年优衣库的UT出了3000款，里面从文化、艺术、动漫到二次元，所有的个性、文化它都有。他们希望把一件T恤，做成一个载体，海贼王，七龙珠……他们甚至和高端设计师村上龙合作了哆拉A梦系列。优衣库希望借此去和消费者们打捞共同的生活，共同的记忆，共同的成长。

　　基础款也是有风潮的。2018年，优衣库的无钢圈内衣卖的很好。“在这背后，其实是女性本身的一种改变。”在过去，大家对美的定义，是胸大就是美，挺立是美，一定要性感。但是，现在无钢圈内衣舒适，会让胸部自然挺立。而女人觉得舒适，觉得自然、自由就是美，喜欢这种自在的感觉——这其实都是一种新的文化定义。

　　内衣和设计师系列还竟然有了结合。大名鼎鼎的纽约顶级时装设计师Alexander Wang与优衣库合作，将Alexander Wang标志性的设计风格融入优衣库经典的HEATTECH功能性服装中。优衣库X Alexander Wang将会在11月8日上线中国UNIQLO掌上官方旗舰店。之后会在11月9日登陆优衣库全国官方实体店。这种思路令人大开眼界且十分有效——大湿姐就准备上闹铃去抢，这种延展的确将“基本款”的衍生空间做到了一个高度。

　　总而言之，优衣库的战略提升，其实是马斯洛的心理需求：当人们满足吃饱穿暖后，更高的生理需求、心理需求就产生了，如何满足?场景、跨界、使用感、科技、个性、文化……这个正是“再上一阶”所需要的，整个战略就此围绕。

　　“所谓的一个基本的价值，其实就是零售最大的价值。”

　　2018年 战术精进

　　回到文章开头，我们看到，随着网上旗舰店的发布，在双十一前，优衣库做到了很多品牌商的梦想：自有渠道、自有会员，给全网会员优惠而不是渠道商优惠(优衣库要为会员研究更多优惠体系：提前抢购联名产品、优惠券、大礼包等等)。

　　这个不是一蹴而就。如果你拍脑袋要学优衣库，马上推出自己的APP并作为电商核心，大概率会死得很惨。

　　因为，在中国的优衣库，基于中国非常复杂且多样的市场环境和选择，一直坚持着自己的独立商业思维：

　　它是一家一直坚持直营的企业;

　　在数字领域拓展得如此好的情况下，优衣库在中国还坚持以每年80-100家店的速度开实体店;

　　克服很多困难，也要坚持实现可以网上下单后实体店提货的企业;

　　克服很多困难，也要完成库存全网显示的企业，你身边的店没有没这个色号、大小，APP都可以看到……更有效的，是学习优衣库，如何真正“以用户为核心”，来面对中国这个复杂市场，做出战术选择吧。

　　来看看优衣库大中华区CMO吴品慧的一些抉择：

　　渠道，不管是线上线下，新零售，对我们来讲，都是一种产品和服务体验的放大。

　　服装是实物，需要五感、需要体验、需有手感，我需要让顾客摸摸看。这个是我们坚持开店的原因。

　　(数字营销campaign)有些东西看起来有亮点和话题，但是不能持续，因为它没有群众刚需;有些东西看起来可能没有话题量，但是你培养用户习惯后，他会留下。相比在店铺扫海报看AR，我们更想做的是利用数字技术真的去解决顾客需要的东西，然后持续。

　　(门店的数字化)服装实体店的服务，是要把线上顾客的售后服务到线下的门店更好的去满足他，例如我们推的门店自提。

　　互联网或者数字平台，是我们一个很重要的工具，但是我们不会为了做一些很酷的marketing，做一些marketing，这是我们的一个原理原则。我们的初衷还是回到我们的商品和门店的服务。

　　我们觉得在顾客到消费者的体验要无缝连接，要便利、聪明、个性。一个趋势是：社交和电商，推荐跟购买的行为，正在慢慢融合。

　　优衣库很少用所谓的流量明星。我们会用艺术家、运动员，因为他代表是一种态度，是我们自己。很多不同的个体才造就一个人，反而是太多流量的人，他就不是个体了。

　　有明计划

　　在优衣库的全球“有明计划”中，靠近东京湾有明的优衣库新大楼，楼下5层用于优衣库的仓储和物流，在第6层就是设计部和市场部等其他部门的办公室。迅销集团计划将设计到货运的时间缩短至大约13天左右。

　　“这种能够为任何消费者在任何时间任何地点提供高品质的日常服装的能力，将会让我们变得更特别。”柳井正说，“我们想通过有明计划，去彻底改变我们的工作方式。我们从商品的策划、销售，还包括物流，去吸收更多的用户需求，再以它为基础，去重新做我们的生产”。

　　SPA「Specialty store retailer of Private label Apparel」「自有品牌服饰的专卖店零售商经营模式」

　　由企划，生产，销售等为一体的商业模式。

　　SPA商业模式摒弃了代理商、经销商的中间环节，使优衣库实现以更低的价格提供相同甚至更好的服务，实现对市场的快速反应。

　　来源: 钛媒体-湿营销

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