|
随时听取反馈&及时调整
所有Inditex旗下的品牌都十分灵活，Inditex的 CCO(首席传讯官)Jesús Echeverría表示，公司会根据消费者的反馈不断地调整设计风格。
为了实时了解消费者的偏好，设计师们与全球各市场的销售管理人员密切合作。通过分析销售数据和消费者反馈数据，了解消费者的需求，随时对设计进行改动。设计师也会根据全球96个市场的文化、气候和消费者身材等特点对推出服装的款式、尺码进行一定的调整，使商品更符合当地消费者的需求。
此外，Zara将所有店员作为了解消费者需求的前线工作人员。经过特殊培训后，这些店员对消费者的需求非常敏感，并且会随时记录消费者对面料、设计的反馈，他们提供的信息为总公司日后成功推出新品打下了坚实的基础。
2015年，一位女性顾客走进日本东京的Zara门店内寻找一条粉色围巾，短时间内世界各地的其他门店也收到了类似的商品咨询信息。于是，Zara在7天内立即在2000余家门店中推出了粉色围巾。商品供不应求，3天内50万条围巾销售一空。
以上这样的案例在Zara的经营中不胜枚举，一位Zara设计师表示，他们会尽全力满足广大消费者的不同需求。
得益于Zara灵活的供应链，这种及时反馈的系统变得简单易行。在Zara总部，打版师与设计师两个部门距离很近，缝纫机随时待命，随时准备以不同的方法和布料为新设计出的服装进行打版。在样衣制作完成后，专职模特会马上试穿，以便设计师对服装进行快速地改动。
值得一提的是，Zara所有的服装在店面中只会展示三到四周。这一饥饿营销的策略促使消费者不断增加到店的频率，否则可能就会错过心仪的新品。这样一来不仅节约了库存费用、保证了消费者的新鲜感，也能让公司更高效地专注于畅销款服装和流行趋势。
来源: 华丽志-白羽加 共2页 上一页 [1] [2] H&M ZARA陷困境 优衣库海外收入首超日本 H&M平民、Zara精致 快时尚的人群定位之争 新制造来了 阿里要造10万个ZARA Zara推出了完全为电商设计的概念店，只能在线上下单 ZARA中国首家新零售概念店入驻上海 打造沉浸式购物体验 搜索更多: Zara |
