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越来越重视中国市场 星巴克要开始收割用户了

  缩水的会员权益,退散的羊毛党

  新老会员计划权益对比如下:

  划重点:被星巴克会员会津津乐道的买三赠一券没了,羊毛党最爱的购买 10 次送一杯咖啡的权益也被砍了。虽然在新会员计划中,金星会员可以用 9 颗好礼星星兑换一杯咖啡,看起来跟原有会员计划中的「10 送 1」差别不大,但事实上,原来的「10 送 1」中的「10」是指消费次数,也就是说花 1 块钱也算消费了 1 次,于是有无穷智慧的劳动人民很快就想到了用升杯或加料来累积消费次数的妙招,加上星巴克又是各大银行最爱的合作伙伴,借助银行活动兑换免费的星巴克,加 3 元升杯累积消费次数就成了业内公开的秘密,这样一来,只要 30 元即可获得 11 杯星巴克,或是以加 1 元换精粹浓缩的方式,成本可低至 10 元。而按照新规,金星会员在消费时,可同时累积「等级星星」和「好礼星星」,累积比例相同,9 颗好礼星星换一杯中杯,相当于打 9 折,比起原来的权益自然是大为缩水了。不过,对于普通会员来说,消费 10 次跟买 9 杯 40 元咖啡差别应该不大,倒是买三赠一券取消会让不少人有怨念,同时也让市面上一些通过该权益「薅羊毛」的代购无利可图。

  借用常旅客界大 V 「鹿儿」的话来说,改版后的星享俱乐部主要目的有三:收割韭菜,增加收入,拒绝羊毛党。可谓一针见血。

  越来越重视中国市场,星巴克要开始收割用户了

  前几天星巴克发布了第四季的财报,CEO 凯文-约翰逊在分析师会议上重申了对中国市场的重视,「美国和中国的长期增长市场」是公司的关注重点。过去这一季度,星巴克在中国市场动作频频,最大的动静是与阿里巴巴达成合作,推出外卖业务,由饿了么负责配送,还在盒马门店开出了「外送星厨」,扩大服务范围的意图十分明显。

  在宣布合作时,星巴克提到双方将打通会员体系,但目前只有在星巴克 app 中点外卖可累计星享卡的星星,直接在饿了么下单并不可以累计星星。不过,会员新规这段话或许意味着在饿了么绑定星享卡会员指日可待了:

  您可以通过星巴克 App、星巴克中国官网或合作伙伴的渠道(若有)使用您的星享俱乐部帐户,通过以上各渠道可使用的星享俱乐部帐户的功能以该等渠道届时开放的实际功能为准。

  降低高等级会员门槛拉新,削减会员权益以压缩成本,星巴克打得一手好算盘,至于效果如何,只能等下一期财报了。看完星巴克的新会员政策,你会考虑「入坑」吗?

  (来源:爱范儿 吴羚)

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