从消费者端，这个入口可以让其获得不同场景的一致消费体验。而对于优衣库来说，全渠道一盘货，加速库存周转率大幅上升，缺货率下降，还能极大满足客户的全渠道购物需求，打造客户粘性。
最关键的是，从整个零售布局上，把线上线下打通，优衣库“掌上旗舰店”可以即看即买，从而形成优衣库平台的客户交易数字化和消费闭环。
从“产品运营”到围绕“客户运营”
用户一键触达有什么好处，或者意味着什么？其实，就是未来零售的关键——“用户运营思维”的落实。
对优衣库来说，统一库存，统一入口，统一会员，通过“掌上旗舰店”，可以把交易数据化，洞察会员的需求，将其个性化需求和喜好数据化，充分挖掘各个场景和环节的数据行为，实现全渠道营销打通，为会员提供统一、无缝的消费体验，为不同用户提供更好的体验和服务，进而帮助优衣库实现会员最大化的全生命周期的价值。
在中国市场，除了大型电商平台外，还有一个非常活跃和庞大的微信社交平台。所以，今年10月，优衣库上线小程序入口，无需下载，即用即走，基于地理位置的轻应用，可以很便利地将线下用户或微信用户转化为自营电商用户和会员。这帮助优衣库在中国庞大的线下门店提供一个线上入口，实现线上线下的用户整合。
目前，优衣库“掌上旗舰店”已打通不同购买渠道会员福利和购买记录。在11月8日，优衣库还提前启动热力11狂欢购，加大会员招募力度和福利优惠政策，限期限量赠送220元购物礼包，鼓励会员通过微信小程序进入优衣库掌上旗舰店使用。
优衣库的零售“终局观”
吴品慧向「零售氪星球」强调，“掌上旗舰店”并不是一个孤立的满足消费新需求的举措，而是优衣库全球在2017年2月启动的“有明计划”的一部分。
所谓“有明计划”，是优衣库创始人柳井正对优衣库未来的一个长远规划，他希望，将迅销集团转变成为“新型的数字消费零售企业”。
“Digital Retail Consumer Company，三个字各代表三个行业，digital、retail、consumer，柳井正社长的愿望是，希望成为这三个当中的NO.1。”
柳井正曾在一封名为《创造前所未有的产业》的内部寄语中充满危机感地说，“当谷歌、亚马逊这类新型态的企业，在零售业的市场占有率正急速扩大，并开始进军各行各业。在这样的时代变化中，迅销集团为了生存下去应采取怎样的对策呢？”
为此，优衣库2017年2月正式启动了 “有明计划”：采用大数据等数字化信息技术方式，为消费者提供更为精准的服务与个性化商品。并且给予实时的销售情况，来进行库存管理和供应链把控，更快地提高从设计到销售的流程。
“过去，我们总在推销我们生产的产品，现在我们只生产消费者想要的产品。一切都会基于消费者提供的信息，筹划阶段会变得更短，每月的生产周期会变成以周为单位的生产周期。同时，我们也想要让消费者参与到产品生产中。”
今年 9 月，迅销集团还与 Google Cloud 在东京新设立的 Advanced Solutions Lab 达成合作，迅销希望通过 Advanced Solutions Lab 和 G Suite 了解和洞察消费者想法，作需求预测。
据说，迅销集团会在今年正式引进通过AI分析天气和流行趋势等数据的机制，来预测所需的商品数量。。
一直以来，优衣库将科技创新应用于研发制衣新材料、细节优化、提高质量上的特色让人们印象深刻。但，不仅仅在产品能力上，优衣库在产业变革上其实具有更大的野心。
“这种能够为任何消费者，在任何时间、任何地点，提供高品质日常服装的能力，将会让我们变得更特别。” 柳井正说。
据说，对柳井正产生深远影响的一本书是哈罗.悉尼.吉宁写的《职业经理人笔记》，书里提到“从终点开始吧。因为只要你设定了终点，‘为了获得成功改做哪些事’就变得一目了然了。”
所以，在「零售氪星球」看来，在了解“有明计划”，再看优衣库在中国逐年推进的零售布局。就会理解，为什么说，要用“终局思维”去理解优衣库的零售战略。
就会理解，为什么优衣库没有热衷在门店里布置各种炫目的黑科技？为什么优衣库一直在探索线上销售，和第三方电商巨头合作同时，持续保持在中国每年开业80-100家门店？为什么优衣库不热衷去布局目前被业界时髦尝试的多业态混合门店？为什么优衣库每年都去做消费者调研做深刻的消费趋势洞察……
谁能走到最后，是“短期的作战能力”，还是长远的“战略布局”？
不妨，看看优衣库的做法。
（来源：零售氪星球 妮可）
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