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京东、腾讯、沃尔玛的战时联盟

  但相比阿里投资、控股、自营式的帝国发展,零售联盟间始终存在的问题是成员间关系相对松散。从数据打通的进度来看,京东与沃尔玛在2017年提出的“三通”战略在今年进入了2.0阶段,根据官方给出的数据,截至今年6月底,沃尔玛超过400家门店中的180家与京东实现了部分商品库存的打通。

  联盟对面的另一面是,根据阿里巴巴近日发布的2019财年第二季度财报,通过采用阿里巴巴新零售技术,高鑫零售旗下大润发超市的约470家实体店中,350家在本季度完成了数字化升级,不仅能服务到店消费者,服务范围更扩大到周边三公里。

  作为新零售的旗舰,天猫和淘宝成为全球品牌和合作伙伴商业数字化升级主阵地,目前已经帮助约1200个品牌客户的超过20万的线下门店升级成为了数字化的“智慧门店”。

  而联盟式合作可能产生的另一问题是,数据无法彻底打通,也无法集合力产生爆款产品。一个例子是,阿里在体系内的淘宝、天猫、饿了么、菜鸟等积累多年的大数据基础上打造了盒马鲜生,京东的阵营里,尚无此类爆品。刘强东曾宣布要在五年开百万家店的京东便利店,在传闻中也频频陷入倒闭潮。虽然其后官方辟谣称,并未陷倒闭潮,只是终止合作,但对京东而言,新零售的布局依然道阻且长。

  零售新城

  京东显然也不满足于单个合作的完成,其模式正向更深的层次延伸,对于京东,这也是一次线上流量见顶后的技术化转型。

  “任何一种模式如果只是定制的,无法复制,一定无法称之为模式,更无法称之为生态。”黎科峰认为。早期的京东只覆盖少数几个品类,所有的系统也只搭建在单独的场景和极少的类目上,但随着类目愈多,向线下延伸,行业和需求倒逼着平台要去做中台系统和标准化。

  9月底,曲美京东之家落地,黎科峰告诉《中国企业家》,虽然内部在前期已经做了中台平台化,但依然花费了两个月的时间进行数据的翻译、流程的标准化,打通线上线下。改造正在加速,当覆盖的案例愈多,京东已经形成了相对成熟的方案,甚至一周就可完成一个店面的升级开店。

  这也是京东更长远的规划。在做线上线下融合的过程中,首先考虑的什么是未来可以沉淀下来的,以支持更多线下店的模式。在搭建系统的过程中,将商品管理、订单管理、库存管理、门店管理集结在一套系统,未来无论是加盟,还是自营,只是通过不同的配置、组合、流程的搭建去满足业态。

  “越接触传统实体经济,就越会产生敬畏之心。”黎科峰说,“很多人认为线上模式就是高高在上给线下做输出、帮线下提升,但实际上,线下零售模式有众多的差异性,需要非常多专业性的知识。”

  一个例子是,线上的用户往往以自主发掘商品为主,而在线下,导购环节相当重要,在线上线下融合的过程中,平台就需要为导购员开发相应的系统、产品。

  模式的打通是经营能力和运营能力逐渐提升的过程,对京东而言,这场零售改造是对一批批商品进行一次次地尝试,摸索出将线上线下真正盘活的模式。

  (来源:中国企业家杂志 谭宵寒)

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