这一点是贞末良雄一直对公司强调的,甚至,镰仓一个产品小组开发了一个意大利风格的西装,因为风格有些休闲化,而受到老先生的批评,他觉得,我们之所以能在欧美站住脚,就是因为我们的产品坚持了正宗的欧美风格,如果改乱了风格,就无法赢得消费者的尊敬了。
让安积阳子表示高度惊叹的是,镰仓做了很好的品质,却价格很低,在美国曼哈顿开店,竟然也是中等价位,而且还能盈利,这是了不得的;更神奇的是,还从不打折。贞末良雄老先生认为,打折是背叛消费者的行为。
曼哈顿虽然都是服装高端品牌,但是,经常都挂着打折的促销招牌,而镰仓却从来没有打折,一直都是货不够卖。镰仓没有仓库的,货从工厂直接进店,店就是仓,在美国也是这样,而且,他们是每周上新,而不是半年一次订货会。
相比较别的服装品牌,三五倍的加价率,镰仓的成本能够占到50%,甚至60%,也就是说只有40%的利润,安积阳子说,这在服装行业不可想象,但镰仓还是做到了。
文化的融入,和产品质量的保证,让镰仓进入美国之后,很快就实现了盈利,虽然规模不是很大,但是走的很健康,优衣库的名气要比镰仓大很多,投入的广告也多很多,但却并没有被美国消费者认可。
其实,优衣库也做过一些融入美国当地文化的事情,他们和纽约博物馆合作,把几位美国知名画家的图案印在产品上,结果大卖,你看,文化融入,还是很关键的。
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镰仓做西装衬衫,要做纯正的欧美范儿,需要融入美国文化;优衣库做休闲装,要打美国市场,也需要融入美国文化;而中国的顾客,如果要走向世界,也需要融入国际文化。
我问安积阳子,西装对中日两国来说,都是舶来品,能不能做到本地化创新呢?难道只能遵守欧美风格吗?
安积阳子的回答很肯定,西装是欧美几百年来进化的礼仪方式,如果每个国家都创新一下,那恐怕早就面目全非了,对我们来说虽然是舶来品,但最好还是尊重和融入欧美礼仪文化。
镰仓中国区总经理郑浩是一位中国留学生,多年的留学和海外工作经验,让他也对安积阳子这个观点很认同,他认为,对于很多中国家长来说,在培养孩子方面,也需要注意尊重和融入国际文化,我们花了那么多钱让孩子学习英语,但是,孩子的着装却跟国际不接轨,就算英语再好,恐怕你在国际会谈场合,都没有机会开口说话,就被别人鄙视着走开了。
这跟国家威望没有关系,就是一个国际交流的礼仪。
有一次,安积阳子参加一个有很多欧美人的派对,一位欧美女士穿和服,但是是反着穿的,V领在后背,背包在胸前,虽然有些人说,你的穿着真大胆,但身为日本人的安积阳子感觉这个欧美人在侮辱和服,她的服装礼仪做的并不到位。
所以,镰仓在日本,就特别注重服装教育,不要让自己的顾客出洋相,或者穿着不得体,什么场合穿什么衣服,按什么规矩穿,都有一套方法,顾客穿的得体,在社交场合被人夸赞,他的信心就会增加,他的性格就会更开放,他会更愿意参与社交活动,他的人脉也就会越来越丰富,他的机会也就越来越多,这是一个正向循环。这恐怕也是镰仓在美日两国都能让顾客不断回头购买的主要原因。
在调皮电商创始人冯华魁看来,也许,镰仓的理念,并不是卖一件衣服给顾客,而是让顾客有更宽广的社交机会,创造更丰富的人生。
这样深厚的品牌内涵,希望对所有中国商务人士,有所启发。
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