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覆盖3公里生活圈,当前的实体店应该靠什么?

  随着新零售时代到来,很多商业概念层出不穷,这两年,人们又在津津乐道“3公里生活圈”。

  当前的3公里生活圈,是新零售业态条件下大中型实体店服务能力涵盖的商圈半径。因为这种说法的前提是线上线下零售的融合,有必要的物流配送加入。

  那么如何经营你的店面使其实现“3公里生活圈”全覆盖、提高门店黏性,让顾客成为门店的“铁杆粉丝”?

  一、要打破哪些传统思维

  新零售时代,商圈和客群定位发生交错和位移,面临重新调整,交叉、重叠、模糊是最明显的新特征。经营好3公里生活圈,取决于一座零售场所或者实体店的思维和行为,取决于它是否能对那些潜在顾客产生强力的吸附性。

  互联网商业时代,信息传播能力和数据分析能力的强化,零售门店的创新与变化无处不在,胜败取决于能否始终给顾客新鲜的体验。

  实体店之间的竞争,是影响门店在3公里生活圈功效发挥的重要因素,但成功的却是那些能塑造鲜明的差异特色服务、形成个性化重心,很快给消费者留下深刻记忆的门店。

  3公里生活圈是新零售时代实体店基于新零售改造所推演的全覆盖规律,它是对传统商圈定位的自动调整,双线融合的实体零售,借助互联网平台、物流体系,传播能力、服务能力与传统零售相比变得非常强大,触角会伸得很远。

  譬如一座双线合一的现代化购物中心,智慧零售、AI智能、大数据启动、基于手机的社交平台连接,会使所有边界被打破,营销、服务、交易可以触达很远的角落。

  所以,追求3公里生活圈效应,门店首先要摆脱传统零售的门店结构和经营思维,建设、改造一座新零售实体店,线上线下渠道融合、数据管理导入、新营销理念融入之外,还要不断强化企业思维张力和服务能力的扩张。传统的商业思维让位于新零售、新营销、新商业思维。

  新零售时代,零售行业发生了深刻变化:

  一是共享零售,从自营平台到共享平台,实行共享经济体组织,推行共享商业模式;

  二是赋能零售,从交易型组织到赋能型组织,实行基础设施、商品资源和经营管理多方面赋能,激活商品的黏性,改变顾客心智;

  三是精准零售,从模糊销售到精准销售,从单品经营到单客经营。

  哪怕在一家新兴零售商场,小众零售同样生机盎然。“3公里生活圈”,是新零售语境下的计算和存在,实体店只有走向新零售的转变,才能经略好自己的“2公里地盘”。

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