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零售巨头西尔斯一夜崩塌,给行业带来哪些警示?

  除了西尔斯,美国最大玩具连锁店玩具反斗城(Toys R Us)、美国电子产品零售商RadioShack、美国第四大体育用品零售商Sports Authority均申请了破产保护。作为全美最大区域百货店之一的Bon-Ton Stores也走上了“卖身葬身”的道路,将美妆客户数据资产以31.3万美元的价格卖给法国美妆巨头欧莱雅集团美国子公司。

  如果将美国近几年破产的零售企业列一个名单,想必也能够达到满汉全席的级别了。时装巨头、最大连锁平价鞋店、户外运动超市、香水连锁商、玩具零售商……全美零售商们接连申请破产,有电商的冲击,有固步自封的落后,也有时代的淘洗。专栏作家Christopher Mims在《华尔街日报》指出实体零售业的三个教训:不懂得利用大数据,不懂“个性化定制”,没有做好线上线下的融合。

  这三个“血的教训”都在指向一个事实:这是一个消费者需要什么,然后由生产者提供的时代,而不是生产者卖什么,消费者就买什么的年代。这是一个“唯消费者”的时代。

  从2017年美国破产的零售公司来看,申请破产保护的企业几乎都是销售服饰和配饰。而从几天前,美国商务部发布的数据显示,美国的餐饮消费大幅下降,美国人在餐厅和酒吧的消费大跌1.8%,而服装消费也呈现大幅下降状态。餐饮、服饰的消费大幅下降都指向一个问题——消费降级。

  不能随时掌握市场的风向、消费者的需求以及提供物廉价美的商品都让这些曾经风光一时的零售巨头们摔得粉身碎骨。而美国商务部对于美国9月核心零售销售创16个月新低这件事,是这样解释的:不确定飓风佛罗伦萨会对数据产生影响,上个月的恶劣天气造成的破坏可能会影响到餐馆和酒吧的销售。这么说来,山竹的影响也不遑多让,冒着生命危险与台风作对下馆子,的确不如在家泡面+榨菜,毕竟绝大多数人都很惜命。

  大行其道的美国折扣店竞争已经白热化

  当人们疯狂的吐嘈着西尔斯空荡荡的货架、少之又少的货员,却要排队去罗斯百货“打扫”。没错,就是打扫,这家顶着百货超市名头的折扣店只能用“百货界的怪胎”来形容。没有服务员、没有导购员,缺货不补、货架不理,置身其中与其说是购物更像是翻找“废品”。而它最大的优点就是让你充分认识到,这个世界上物品的价格没有最低,只有更低。

  凭借着“垃圾场”式的管理风格,罗斯百货竟然在全美开店超过1650家,2017年营收超过141亿美元(折合人民币936亿元)。所以说,做不到沃尔玛的“一站式”购物需求,也做不到罗斯百货的“跳楼”大甩卖,西尔斯败局注定。

  除了罗斯百货以外,美国还有两大折扣零售连锁商,分别是T.J.Maxx和Marshalls。而德国的折扣零售商如阿迪、Lidl也开始在美国大肆扩张。零售业一直存在着价格竞争,但最近几年受全球消费市场的影响,竞争尤为激烈。其中阿迪商品的售价平均比沃尔玛低大约30%左右,这简直就是要逼死同行的节奏。

  而诸如罗斯百货、阿迪、T.J.Maxx等店铺就类似于拼多多的线下实体店一样,折扣店遍地开花其本身就耐人寻味,其收益持增、人气不减的背后原因也值得推敲,除了个别“占便宜”的心思,为什么更多的人宁愿买过气、过期、断码缺货、甚至是有瑕疵的产品也不买正品?其实这个问题就和“何不食肉糜”一样愚蠢。

  人都有分辨好坏的能力,对美好的事物都有天生的占为己有的欲望,但是需要付出代价。良好的商品就意味着更高的代价。一件在正品店的商品,消费者可以用不足一半的价格在折扣店买到。“瑕疵”算什么?这是可以让商品降价的最好理由。

  低价,是折扣店在诸如西尔斯、反斗城等实体零售巨头纷纷破产倒闭的境况下,依然存活并获利的最重要原因。而亚马逊、eBay等电商家们打的又何尝不是这张牌?

  西尔斯的消亡令人嗟叹,却并未让人感到惋惜。毕竟“物竞天择,适者生存”,毕竟时移世易,电商当道。西尔斯只是整个零售业的缩影,而零售业也只是浮夸时代的冰山一角。

  (来源:品途商业评论 锦鲤财经)

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