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Kmart的员工不得不用床单来隐藏空旷的空间
于此同时，为了节约成本，店员数量通常严重不足，几个店员照顾一个很大的店铺，于是当消费者找不到商品的时候会发现，自己也找不到一个店员——这样，空手走个一两次后，也就不会在来了吧？
同时，在经营方面，Lampert也是个逗逼，他将整个西尔斯分拆为30个经营项目（Business Unit），各项目部自负盈亏不说，还必须相互竞争以获取Lampert的关注和“自负盈亏”——这使得各个项目部门自行其道，完全没有任何的沟通和协作：这根本就不是零售业的经营模式，更像一个对冲基金中的“产品投资组合”。
尽管从基金的角度来说，每一个项目小组自负盈亏、实现利润最大化是没问题的，但是这更适合30个毫不相关的公司，而不是30个相互关联、相互依存的部门—现在的情况是，30个部门相互攻击、相互蚕食、相互争抢客源，已经势如水火。
再说一条，你觉得你会在哪里看到零售商的CEO呢？门店里？总部里？如果说的是Lampert，那么抱歉，你是在屏幕里看到他。
他很少出现在办公室，只是每年在股东见面会上可能来总部一趟而已，因为他更喜欢待在迈阿密海岸边的小岛——这个岛屿被称为亿万富翁之岛，岛上居住着近100位身家过亿的富豪，而且有私人警察队伍对小岛层层保护。
这么一说，你就能明白为什么Lampert对店内的各种问题视而不见了吧？对，因为他根本就不知道，根本没有去“视”。
其实，如果能好好视频开会，倒也有希望，Business Insider援引一位前西尔斯经理的话，“这些视频会议通常都是以某个情况的介绍作为开始的，然后Lampert就开始用一连串的问题轰炸与会者，知道他找到一个无法进行解释的经理为止。”
Lampert会在数据中找到一个漏洞，然后不断扩大问题，然后接下来的45分钟就是咆啸和责骂，一位经理表示。
所以，人祸就扩大了，慢慢地，高管离职、中层离职，一人之祸就变成了所有人之祸：Business Insider的统计显示，最近2年，西尔斯至少有67位VP或者更高阶管理层离职——人祸可想而知。
天灾加上人祸，这就是西尔斯的末路，只不过，没必要只说天灾，因为西尔斯真的教会我们，什么叫“不作就不会死”。
（作者系联商专栏作者王子威） 共2页 上一页 [1] [2] 美国西尔斯百货或关闭400家门店！ 9万就业岌岌可危 濒临破产的西尔斯正寻求融资 以便存活至圣诞节 西尔斯百货破产 百货店的“老祖宗”为何快死了？ 125年历史的西尔斯百货将正式申请破产 曾是美国最大 美国西尔斯百货或关闭400家门店 9万就业岌岌可危 搜索更多: 西尔斯 |
