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过去，顾客只有走进商场才能获得品牌与商品信息，其中存在巨大的信息不对称。在银泰百货消费决策前期，通过喵街APP，顾客就可以获知商场有哪些品牌，有没有停车位，甚至可以全面了解商品优惠信息。
这些都是顾客“看得见的新零售”，其背后是银泰百货对于会员、货品、场景的数字化。在银泰百货，进店、逛店、走进专柜、上下楼，甚至离场等各个场景下，顾客都是可识别的，甚至顾客在一件衣服上停留的时间都会形成数据，如果停留的时间较长，市场就可以增加补货数量。
“我们可以看到每天有30%交易额的产生是因为消费者当天在场外打开过喵街后当天产生的，这个数字今后会越来越高。它已经融合在一起，变成消费者购物的一部分，不是两个渠道。消费者的购物模式，一部分在线上，一部分在线下，构成了完整的链路。门店销售额有相当一部分并非纯粹来自实体店，而是来自线上下单，然后到店提货或者送货上门。”在云栖大会银泰峰会上，银泰商业集团CTO鄢学鵾介绍。
银泰方面数据显示，截至今年9月，银泰商品数字化程度达到58%，数字化带来销售额大幅度提升。阿里巴巴集团副总裁、银泰商业集团CEO陈晓东披露，银泰百货今年同店销售额增长18%，为10年来最高增幅。
阿里巴巴CEO张勇指出：“今后百货店的区别只有是不是数字化门店。百货需要重新定义，一定要切入货物本身，完成人货的高度匹配。数字化是百货业重新定位的前提，我们要了解客户需求，更多满足他们没有被满足的需求。数字化是前提，但不是百货业改革的终点。局部租借柜台的联营扣点模式今后会走到尽头，百货业最终是看业者对货物和消费者的理解，要回归商业本质。”
据阿里云CEO胡晓明透露，银泰百货新商场业务全部是在阿里云中运行的。在针对银泰百货数字化会员身份识别、行动轨迹分析时，阿里云的EDAS提供了很好的可伸缩架构能力，能够保障大促顺利进行，平稳度过业务高峰。
甚至是最核心的数据传输服务和线上线下数据同步方面，银泰百货也是通过阿里云数据传输服务作为整体数据同步方案。
在这项重要发布之后，银泰百货或将成为中国第一个“互联网化的百货公司”，也将是一个拥有程序员最多的百货公司。
规模化放大零售本质
据《联商网》相关报告显示，过去一年，全国重点城市知名百货店关停55家。连续6年的关店潮，大量百货公司败走，即便是马莎这类知名外资百货公司的情况也不容乐观，公开数据显示，近年来，美国共计关停百货商场800多家，坪效较10年前暴跌24%。
当前，越来越多的企业已经把线上线下整体数字化，不是分为两个部门，从商品企划开始到运营都是一体化。百货业一定要升级发展，思路不改的百货公司将被淘汰出局。 共2页 [1] [2] 下一页 西安首个城市奥莱银泰百货小寨店迎来重装开业 温州银泰百货等商场加码推出“付费会员卡”福利 列队阿里 银泰百货预售“双11” 试水母婴新零售 银泰百货将批量复制51店 试水电商会员模式 银泰百货付费会员速增 搜索更多: 银泰百货 |
