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普通门店劣势明显，市场竞争激烈
在经过近十年的飞速增长后，近几年H&M的销售额一直停滞不前。除了面对来自Zara等同行业的竞争，还出现了更多操作运营极为灵活的竞争对手——这些品牌和公司能根据整体零售环境迅速调整战略。品牌母公司Hennes&Mauritz AB(以下简称“H&M集团”)在2015年2月创下363.8丹麦克朗/股的历史高价，此后一路下跌至9月25日闭市的147.74丹麦克朗/股，缩水近三分之二。
截止今年5月底，H&M集团在全球69个国家运营有4801家门店，是全球第二大时装零售商，仅次于西班牙时尚巨头Inditex。在销售额增长放缓的同时，H&M还存在严重的库存积压问题，总价值约为41亿美元。2018财年第三季度，H&M集团的销售额恢复增长，但分析师认为，销售额增长的主要原因是集团下调价格清库存，这一决策推动了销售额增长，但影响了利润率。H&M品牌为集团贡献了超90%的销售额。
今年一月，H&M集团承认，H&M品牌门店出现了一些问题。集团高管表示，因专注于打造线上渠道，及开发其COS、Arket等八条新的产品线，忽略了H&M门店的健康运营。不少消费者表示，H&M如菜市场一般拥挤和闹哄哄的购物环境，导致自己转向其它零售商。年仅21岁的Nicole Archie表示：“队伍超级长，我就在靠近鞋架的长凳上坐了一会，周围的地上都是缠绕在一起的鞋带。这么乱的情况下不可能买到喜欢的鞋子。”
这些劣势让追求舒适门店环境或新奇体验的消费者不再走进H&M的门店，选择提供优质客户体验的零售商。Inditex关闭小型Zara门店，在更多高端消费地区开设空间宽敞亮堂的大型门店，同时积极推动线上线下融合，在所有门店安装RF射频识别技术)系统，还于今年4月在全球120家旗舰店中推出增强现实(AR)服装展示功能Zara AR，推动销售额增长。
美国高端百货Nordstrom则在洛杉矶等地开设小型门店，提供包袋修复、果汁吧、美甲等服务，顾客可以在门店内试穿服装，在选定商品后，造型师会从其它Nordstrom门店或网站调货。
美国青少年时尚品牌Abercrombie&Fitch选择关闭表现较差的门店，投资开设开放式空间的小型门店，这些门店有更大的试衣间，内部光线可由顾客自行调整，此外还提供手机充电服务。
美国青少年服装零售商American Eagle Outfitters则开了一家特别的门店，提供定制牛仔裤和自助洗衣等服务项目。店内还设有Maker’s Shop，消费者可以按照自己的喜好和尺寸，定制个性化的的产品。
来源: 华丽志 共2页 上一页 [1] [2] H&M称库存改善将减少打折 股价应声再度爆拉逾一成 脱胎换骨的全新概念店 H&M能否成功转型？ 收购范思哲 MK向“美版LVMH”再进一步 文化传承 海燕梦HAIYAN DREAM古法压榨花生油 为什么Versace被卖给了Michael Kors？ 搜索更多: H M |
