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7-Eleven原常务董事碓井诚先生表示，在信息化的过程中，日本便利店行业始终走在前列。在中国，阿里和腾讯成为承载庞大信息的两大平台，而7-Eleven在2000年就能进行庞大的数据收集和分析，并且它会把这些东西共享给它的每个合作方。7-Eleven有23万台终端网络，包括一些平板电脑，以及它们的POS机等，并且它们有40万名临时工负责它们所有的订货等一些工作。
7-Eleven在90年代的时候，就已经实现了全面的二维码化，并且还可以用平板电脑来管理所有的信息，这套系统在80年代就已经提出。节省巨额成本的同时，7-Eleven可以非常清晰地收集到庞大的客户信息，并且把这种信息用到商品开发以及采购上。
零售的“质”远比“量”重要
在零售行业，一个城市至少要有300-500家门店，才能形成区域性竞争力。 “比起提高门店在全国的覆盖率，我们优先考虑的是如何保证每个门店的产品和服务品质。因此，在供应链的各个环节（指生产的商品从制造商到消费者手中的一系列工序）没有成功完成衔接之前，7-Eleven绝对不会盲目开店。即使当地人口增加、街上形成了繁华的商圈，只要专属的生产工厂没有竣工，就无法保证便利店能够持续为消费者提供高质量的产品。
再者，为了确保店内食品的新鲜度，我们只在距离专用工厂3小时以内的区域设立门店。制造、配送和贩卖三个环节环环相扣，任何一个环节出现问题都会对产品品质产生较大的影响。”铃木敏文提到。
在铃木敏文看来“如果门店只是单纯地售卖产品，而不能为顾客的生活提供必要的服务，那么即使具备地理位置上的优势，也称不上是一家便利的店。”当时经历了泡沫经济期，各行各业的市场皆处于低谷。产品的供给远大于需求，买方正占据强势地位。如果产品不能契合各个消费者的需求点，即便是价格相对低廉的食品或生活杂货也很难有销路。但是，“滞销”并不是时代的过错，只说明消费者正在追求新的产品价值。
铃木敏文虽于前年退休，但他的经营哲学至今都在影响着零售行业和便利店行业，7-Eleven也在顺应新时代拥抱新技术。
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