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“衰而不败”是目前百货行业的真实写照。
事实上，从2005年开始，随着电商平台的迅速发展，购物中心、专卖店等新零售形态异军突起，百货店被唱衰的声音就一直未停止，不过，正是在这种大环境下，百货行业凭借着创新精神也为行业发展提供了更多新思路。
位于杭州的杭州大厦正是此中佼佼者。
将医疗门诊搬进服务中心
“未来商业的发展一定是根据人的需求去改变，现在人们更关注生活、社交、健康、运动等问题，这也是解百集团跨界大健康医疗和体育运动等项目的主要原因，我们要做的就是从原来单纯的商品变成商品加服务”，此前解百集团董事长童民强在接受《联商网》专访时就曾明确表示解百集团要做的就是加强自身建设，更加重视服务，如今这项理论正在落在实处，一周后，升级亮相的杭州大厦VIP服务中心将正式投入使用。
图为杭州大厦VIP服务中心效果图
《联商网》了解到，即将于9月周年庆前升级亮相的300余方VIP服务中心，将细分为三个区域：接待区、私享区以及功能区。这三个区域承载了不同的服务内容，各有亮点，却也彼此衔接，形成一个完整的客户服务体验场。
为了满足消费者追求时尚生活的物质文化需求，杭州大厦倾力打造一个VIP购物空间。每期基于消费大数据，发布当季消费TOP10的品牌和商品，为追逐时尚的消费者提供一份时尚生活方式提案，而这部分商品和品牌就会在接待区作为展示。私享区引入刷脸技术，提供专业化、高品质的服务，然后在慢调生活的理念下打造有一定私密性的生活化空间。功能区将用作会员课堂及品牌推广等活动。
10月，杭州大厦将推出“悦游雅食大师课程”，为杭州大厦VIP们讲授中式雅宴礼仪。与此同时，杭州大厦正在与康泰纳仕世界知名时尚设计培训机构联系，力邀VOGUE、悦己SELF等时尚编辑、时装周嘉宾等开设丰富的前沿时尚和文化艺术沙龙，会员用会员积分就可以享受服务。
更为值得一提的是，为满足VIP对于健康生活的多元化需求，杭州大厦把“医疗门诊”搬进了服务中心。
事实上，杭州大厦联动全程医疗中心，着力打造“智慧医疗云诊室”，用“回车键”就能与邵逸夫医疗中心名医面对面。此外，就像在杭州大厦买新一季的限量款包包一样，还能买到“个性化定制的健康养生沙龙”，满足与健康有关的一切需求。
VIP服务中心是解百集团将商场会员与医疗会员打通的重要纽带，就像童民强此前告诉《联商网》所说：“商场每年都会对VIP客人进行礼品奖励，以前奖励的是一条皮带、一瓶香水，现在奖励的是健康体检或者是健康管理的服务，如果你是我们的全程医疗Medical Mall的会员，同时也能享受商场的VIP会员服务”。 共2页 [1] [2] 下一页 杭州解百上半年净利上涨29.59％ 杭州大厦业绩创新高 杭州大厦中央商城开业 武林商圈大融合的机会到了 杭州大厦中央商城4月28日亮相 潮牌网红店是主流 杭州大厦中央商城4月28日全面亮相 除了高逼格洗手间 杭州大厦501还有哪些走心的体验？ 搜索更多: 杭州大厦 |
