|
新书店：打造生活美学空间
案例：新山书屋
历经几年“寒冬”之后，中国实体书店从被网络书店、电子书、手机阅读取代的困境中突围，在政策引导和市场需求的推动下，迎来新一轮突破与转型的契机。据不完全统计，2017年全年新开实体书店超过100家，而目前开在购物中心里的书店品牌有70个左右，它们不仅以不仅以颜值取胜，更从运营模式、业态融合、品类创新、主题营造、增值功能等方面进行了多元化创新。
今年七月，新山书屋在渝北区新光里商圈开业，成为众多文艺青年“打卡”的好去处。“新山”将山城重庆这个地域特色融入名称，强调了城市标签。“新”表达了书屋的“新零售”模式、新兴文化品牌、新观点、新设计。新山书屋品牌总监卞真真告诉上游新闻·重庆商报记者，新山书屋采用的是“书店+”商业形态，以文化输出端口与生活方式引导者的角度立足，既是一个书店，也是一个生活美学的复合式空间，更是一個城市的文化现场。在新山，人们通过销售得到的不仅仅是一本书，更多的是在通过新山书店的设计、服务、物件、活动中体验到的文化氛围以及生活形态。
面对电子阅读的冲击，新山书屋又是如何在做？又该如何打造一个有态度、有氛围、受到顾客喜爱的书店？据卞真真介绍，书籍方面，新山书屋囊括了15000余种图书，分为文学、社科、儿童等5类，书籍不仅以书架、新书、畅销的方式呈现，还有由书里书外的生活美学提案——以提案的形式将书籍，杂志，黑胶、CD、优选生活器物、日常用品、文具，创意延伸品等重组、分类，给顾客一种“最熟悉的陌生人”之感；在空间设计上，新山书屋采大量自然光，使整个空间通透明亮，在门厅过道的位置运用植物，营造自然清新的“自在静”氛围，功能分区合理运用空间，使不同空间能够连同但是不相互打扰，设计上更注重质感与实用性，为商品与体验服务；服务上，新山书屋中设置了很多免费的空间，让顾客可以在自己喜欢的角落用舒适的姿势阅读，并定时举办各类活动，例如艺术品展、文化分享会、读书和观影会、文创商品市集等等，消费者除了可以在这里阅读，也可以在这里观赏展览，参与活动，值得一提的是，新山书屋营业时间为中午12点到晚上12点，“我们欢迎并希望培养重庆的夜读者，满足很多人下班之后阅读、汲取精神食粮的需求。”
声音
体验是核心，线上线下应融合发展
对于不少消费者来说，选择电商是因其价格便宜、购物方便快捷。不过，电商也有着它不可回避的短板，市民胡女士告诉上游新闻·重庆商报记者：“网购看不到实物，不能体验，我们只能单凭卖家描述和照片来决定是否购买。而相比之下，实体店在这方面占据着绝对的优势，它拥有自己独特的展示方式，我们可以直接体验购买，不必担忧照片是否真实、衣物是否合身等问题。”
重庆连锁经营协会会长徐圣雄在接受上游新闻·重庆商报记者采访时表示，与网购相比，实体零售业的优势主要在于服务与消费体验。在国内，依然存在商家诚信较差的现象，很多顾客也倾向于看到商品再付钱，同时也比较看中购物体验。对于实体零售业来说，其转型升级可以从服务、商品、业态融合几个方面着手。未来，实体零售业应更多地发挥自身的优势，提供多样化的贴心服务，营造良好的购物环境，提高消费者体验，才能增强购物黏性。
对于电商和实体店未来的发展趋势，徐圣雄认为：“实体店和电商必须结合，这两者都有着不可取代的优势。我们的连锁店要拥抱互联网，发展‘实体店+互联网’的模式，线上线下同时进行，齐头并进。线上电商也要不断向线下渗透，加速对线下企业赋能，线上线下呈现‘你中有我、我中有你’的新特点。在未来，电商和实体店应该会找到一个平衡的融合点，最终二者实现共存共荣。”
（来源：上游新闻·重庆商报 记者：李微） 共2页 上一页 [1] [2] 服务提升实体店铺竞争力——第三届永旺梦乐城中国待客大赛在苏州吴中落幕 TOPSHOP内地首家实体店来了又撤？ 零售业凛冬已过 新零售攻城略地 有人担心实体店 Zara姊妹品牌Uterqüe将在上海开设中国首家实体店 谷歌或将开设线下实体店，命名“Google Store” 搜索更多: 实体店 |
