盯上高频购买业务的不止Paytm。
7月份,为了增加客户访问量, Flipkart还在移动应用程序中添加了两个新选项——“充值”和“旅行”。 第一个标签将客户导向Flipkart的支付平台PhonePe,第二个标签则将用户导入到MakeMyTrip预订旅行机票。
这样一来,Flipkart与Paytm将展开正面对抗。在今年早些时候的采访中,Flipkart首席执行官Kalyan Krishnamurthy称,2018年的关键指标是增加月活跃用户数。
在线医药零售则是另一个战场。
业内人士表示,Flipkart、亚马逊、BigBasket和Swiggy正在进行试探性谈判,对MedPlus、1mg、Medlife、PharmEasy和Myra等在线药品公司进行收购、合作或投资。对电商领导者而言,在线药品配送是一个重要的战略机遇。因为管制放松和它的潜力,有可能推动重复购买。
此外,亚马逊与3-4家在线药品公司进行了会谈,其中包括Medlife和MedPlus。Flipkart也与Medlife进行了谈判。
社交电商异军突起
拼多多的突然爆发,让社交电商进入了零售业的视野。
印度人尤其热衷于社交网络,是Facebook和WhatsApp最大的市场,印度人的在线社交需求及其旺盛,转发的消息、照片和视频在全球稳居首位。基于社交关系出现的社交电商,也迎来了它最好的时代。
相比于从一线城市起家、主要定位在中产阶层的传统电商,社交电商生来就更接地气——它上面入驻的主要是中小卖家,甚至是个人手工作坊,销售的产品更多是衣服、生活用品、手工制品等,少有传统电商的主力电子产品。
这些物美价廉的生活必需品,被分销商通过WhatsApp等社交媒体分享,买家可以直接在社交媒体内部完成购买,成为了很多第一次使用智能手机、第一次使用WhatsApp的新网民的第一次电商体验。
说到底,社交媒体站在巨人的肩膀上——一只脚站在传统电商身上,它促进了物流、支付等基础设施的发展,和网购理念的普及;另一只脚则站在社交媒体身上,它为社交电商的扩散提供了一个天然的网络。
资本也开始流向这一领域。过去两个月,印度两大主要的社交电商相继获得融资,Meesho完成了1150万美元的B轮融资,Shop101也在A轮拿到了500万美元。
熟人推荐、操作便捷、语言优势等特点,让社交电商轻易地触及了传统电商迟迟未能打开的三四线城市市场,这也是所有电商下一步重点争夺的战场。
从这个意义上来说,Shop101的创始人Abhinav Jain认为,印度属于社交电商的时代已经到来。
发力物流配套服务
对消费者来说,最远的距离就是路上的快递与收货人之间的距离,安全快捷的配送引人关注。
痛点无国界,在印度同样如此。消费者讨厌等快递,他们网购时最希望看到,卖家能够提供当天送达或尽快送达的快递选项。因此,客户下单到收货的时间将进一步缩减,当天下单当天送达将成为一种常态。尽管这对电商卖家来说,并不容易,但一旦实现,卖家将会获得前所未有的流量增长。
6月份,Flipkart及其时尚业务单元Myntra和Jabong,亚马逊印度和Paytm Mall不约而同地采用超区域战略,可以在几小时内从当地商店获得最新的时尚产品并送达客户。
纺织品生产商Arvind Ltd也准备允许Flipkart,Myntra,亚马逊印度,Paytm Mall和TataCliQ有权使用其16个内部品牌以及Arrow、Nautica等其他合作品牌。
Paytm Mall还直接与Fossil、Red Tape、Timex以及三星电子、IFB和联想等品牌合作,将平台与他们的店面库存整合。Google支持的Fynd也将其品牌库存与Jabong Luxe整合在一起,Jabong在其中销售奢侈品牌。
随着印度电子商务行业跻身全球最大的数字市场行列,业内也正在积极争夺至关重要的人员:快递员。
快递员的流失率从两年前的29%跃升至2017年的34%。流失的主要原因之一是恶劣的工作条件。特定城市的竞争强度以及酷暑、暴雨等气候条件都是造成这些劳动力流失的因素。
电商企业向他们提供了两位数百分比的工资和津贴增长,迫切希望停止员工队伍的流失。(来源:钛媒体)
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